Job Description
Wir wissen, dass Arbeiten in der Hotellerie Höchstleistung ist. Komm zu uns und erhalte dafür höchste Wertschätzung und größten Respekt. Denn bei uns zählen Talente, Fähigkeiten und persönliche Weiterentwicklung – hier darfst du sie ausleben! Mach dein Ding als Teil einer mehrfach ausgezeichneten Truppe und finde die Happiness deines Lebens.
Anstellungsart: Vollzeit
Aus Gastgeber an unserer Rezeption bist du das Auge und das Ohr unseres Hotels – der vermutlich erste und letzte Kontaktpunkt unserer Gäste mit dem SCHWARZWALD PANORAMA. Daher übernimmst du die besonders wichtige Aufgabe, unseren Gästen Informationen, Betreuung, Unterstützung und Hilfsbereitschaft in sämtlichen Belangen zu übertragen. Wenn du die Arbeit mit Menschen liebst und eine strahlende Persönlichkeit bist, dann ist diese Aufgabe genau richtig für dich!
Deine täglichen Aufgaben:
• Ein- und auschecken von Gästen inkl. Abrechnungen & Kreditkartenhandling
• Betreuung der Info-Hotline und -Mailadresse sowie des Chatbots
• Verantwortung und ordnungsgemäßes Sicherstellen von Gästekarteien
• Informationsweitergabe und Koordination mit allen relevanten Abteilungen
• Schnittstellenmanagement Housekeeping
• Verkauf & Upselling Zimmer, Lädle (unser Hotel-Shop), F&B- sowie SPA-Leistungen
• Handlung der Gästeparkplätze
Was wir uns von dir wünschen:
• Aufgabenbezogene abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Makellose Umgangsformen & Etikette
• Gepflegtes Äußeres & positive Ausstrahlung
• Gelebte Gastfreundschaft und Herzlichkeit
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
• Weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
• Sinnvolles Mitdenken und logisches Vorausschauen
• Qualitätsbewusstsein & Blick für Details
• Verlässlichkeit und Pünktlichkeit
• Koordiniertes und strukturiertes Arbeiten
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Kenntnisse im professionellen Umgang mit Beschwerden
• Kenntnisse und menschliches Gespür bei (Verkaufs-)gesprächen
• Kenntnisse und Arbeitserfahrungen mit Hotel Suite 8, HotelNetSolutions & OpenTable
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Selbständigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
Was dich in unserem Team erwartet:
• Ein gesundheitsfördernder, inspirierender, ergonomischer Arbeitsplatz
• Wunderschöne Aussichten & aktives Erleben des Nördlichen Schwarzwaldes
• Viel Eigenverantwortung und Freiheit in der Arbeitsgestaltung
• Ein starkes, kooperatives und harmonisches Miteinander auf Führkungskräfte-Ebene
• Unterstützung und Förderung zur individuellen Potenzialentfaltung
• Jederzeit ein Ansprechpartner mit einem offenen Ohr
• Kurze und unkomplizierte Kommunikationswege
• Überdurchschnittliches Brutto-Gehalt
• 25 Urlaubstage bei Arbeitsbeginn, schneller Anstieg der Urlaubstage
• Weihnachtsgeld, Geburtstagsgeschenk, Nachtzuschläge & jährliche Gewinnbeteiligung
Die Hotellerie und Gastronomie ist der Weg, für den du dich einmal entschieden hast. Tagtäglich sorgst du dich gerne für das Wohlergehen der Gäste, das ist unser aller Aufgabe in der Branche – im Großen und im Kleinen. Aber fragst du dich manchmal, was der wirkliche Sinn dahinter ist? Was der Sinn für dich dabei ist? Was der Sinn dessen ist, was du eigentlich willst?
Wenn dir das klar ist, dann lass uns deine Visionen und Ziele verwirklichen! Wenn nicht, dann lass es uns zusammen herausfinden. Bei uns im SCHWARZWALD PANORAMA arbeitest du in jedem Fall an einem Ort, der Ökologie mit Genuss, Ratio mit Herz, Gesundheit mit Lebensfreude und Kompetenz mit Wertschätzung verbindet. Was wir dabei gemeinsam mit dir als Teil unseres Unternehmens bewirken können, ist aber noch viel mehr!
Wir wollen die Welt ein Stück besser machen, sie neu denken, sie aktiv gestalten, bisher scheinbar festgelegte Prinzipien hinterfragen und den Dingen einen neuen, einen wertvolleren Sinn geben. Und dafür brauchen wir dich! Nicht unbedingt, weil du ein Genie auf deinem Gebiet bist, sondern weil du MITgestalten, MITlernen und MIT deiner Arbeit etwas Sinnvolles erreichen willst.
Wie würdest du dich fühlen, wenn du deinen Beruf selbst neu erfinden, deine Ideen ausprobieren und ganz nach deinem persönlichen Stil gestalten dürftest?
Alles, was du dazu brauchst, gibts bei uns! Den Space und die Freiheit, deinen persönlichen Life & Work Style auszuleben und damit deinen Beruf auszufüllen, der eigentlich weniger Beruf als von Leidenschaft getragene Lebenseinstellung ist. Dabei spielt es keine Rolle, woher du kommst und welche Frisur du hast. Wir sind alle Menschen mit Verstand, Herz, Selbstbewusstsein und manchmal auch mit Hang und Mut zum Bekloppt-Sein. Da findet sich garantiert auch noch ein Platz für dich!
Wir lieben die Vielfalt und Abwechslung und noch viel mehr, wenn du dich auch außerhalb deiner Working Space für Entspannung, Spaß und Lust am Leben engagierst. Ob Yoga, Mountainbiking, Outdoor-Adventure oder musikalisches Zweittalent – kreative und freie Entfaltung wird von uns aktiv gefördert und findet nicht selten ihre Verwirklichung auch im Arbeitskontext.
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