Job Description
DeWi Back ist ein Handels-, Produktions- und Dienstleistungsunternehmen für tiefgekühlte Backwaren mit Hauptsitz in Berlin und weiteren Niederlassungen in Rostock & Hamburg. Wir sind ein lebendiges Unternehmen mit flachen Hierarchien und derzeit ca. 450 Beschäftigten. Im Zuge unserer Expansion suchen wir Verstärkung für unser Team in Berlin.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen
Teamleiter/in Customer Service (m/w/d)
- Ordnungsgemäß und reibungslose Bestellannahme
- Aufnahme von Bestellungen von Kunden und weiterleiten an den Verkauf
- Unterstützung und Betreuung von Kunden vor, während und nach einem Kauf
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch individuelle Lösungen für die Kunden
- Die Terminüberwachung für Kunden- und Lieferantenbestellungen, um eingehende Lieferverpflichtungen termingerecht erfüllen zu können
- Die EDV Erfassung der Kundenaufträge
- Lieferschein- und Rechnungserstellung
- Abwicklung und Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Gutschriftenerstellung
- Stammdatenpflege und Stammdatenaktualisierung mittels EDV
- Gewissenhafte Dokumentation der Prozessabläufe entsprechend der Vorgaben des QM
Ziel / Verantwortung der Stelle
Die Teamleitung Bestellannahme ist verantwortlich für den ordnungsgemäßen und
reibungslosen Ablauf des Bestellannahmegeschehens für die DeWi Back Handels GmbH.
Durch sein verantwortungsbewusstes und vorausschauendes Handeln wirkt er aktiv an der
Optimierung der innerbetrieblichen Prozessabläufe mit.
Fachlich:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service (Bestellwesen/ Call-Center)
Persönlich:
- Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Teamorientiertes Handeln
- einwandfreies Verhalten gegenüber Vorgesetzten
- Ein mittelständisches Unternehmen mit langfristiger Unternehmensplanung und flachen Hierarchien
- Wir arbeiten in einem kollegialen Team mit gutem Betriebsklima
- Attraktives Gehaltspaket
- Gelebte kulturelle Vielfalt und Diversität
- Teilnahme an betrieblichen Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitmodelle