Job Description
Knauf Integral, GIFAtec, hochverdichtete Gipsfaserplatten - ein A1 Werkstoff für den modernen und hochwertigen Innenausbau.
Mit gemeinsamen Vorstellungen und Zielen, leben und arbeiten wir bei Knauf weltweit nach klaren Werten: Menschlichkeit, Partnerschaft, Engagement und Unternehmergeist. Falls diese Werte auch auf Sie zutreffen, dann könnte folgende Herausforderung für Sie interessant sein.
Customer Sales Service Agent (m/w/d)
- Sie sind zuständig für die Leitung des Customer Service Teams im Bereich Auftragsmanagement und Vertriebsinnendienst und verantworten die persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden durch Coaching und Training
- Das Begleiten der Kundschaft von der ersten Kontaktaufnahme über die Angebotserstellung und Auftragserfassung in SAP bis hin zu unseren After-Sales Services gehört zu Ihren täglichen Aufgaben
- Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für einen eigenen, definierten (inter-)nationalen Kundenstamm und übernehmen die telefonische und schriftliche Betreuung der Kundenanliegen (Anforderungen, Rückfragen, Reklamationen etc.)
- Ihre Kunden- und Serviceorientierung stellt die Basis für die langfristige Bindung von Handelspartnern / Fachunternehmen sowie die Erschließung ungenutzter Potenziale sicher
- Die Erstellung von Auswertungen und Analysen sowie die aktive Mitarbeit in Projekten und die Unterstützung im Tagesgeschäft des Auftragsmanagements runden Ihr Profil ab
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konnten bereits einschlägige Erfahrung im Customer Service sammeln
- Kommunikation in deutscher und englischer Sprache zählt zu Ihren absoluten Stärken – Sie können sich in jede Kundensituation hineinversetzen und auf die unterschiedlichen Bedürfnisse mit Ihrer Can – Do Mentalität reagieren
- Ihr Herz schlägt für den Vertrieb und ein technisches Verständnis sowie Interesse an unseren Produkten ist vorhanden
- Sie sorgen mit Ihrem sicheren Umgang in verschiedenen IT-Systemen (MS Office sowie bestenfalls SAP ERP und Salesforce CRM) für ein maximales Kundenerlebnis und haben Interesse an der Übernahme von Verantwortung für weitere Digitalisierungsthemen
- Im Arbeitsalltag streben Sie nach herausfordernden Aufgaben, die Sie langfristig in Richtung einer leitenden Position führen
- Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen, erfolgreichen Familienunternehmen
- Flexibilität: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub für bestimmte Anlässe, Gleitzeitstundenkonto mit einem breiten Zeitfenster für flexibles Arbeiten und wöchentliche Home-Office-Tage
- Fitness und Gesundheit: Vergünstigungen bei verschiedenen Sport- und Freizeitangeboten (zB. Fitnessstudio Iphofen, Schwimmtraining, Fußball etc.) sowie Möglichkeiten der aktiven Gesundheitsförderung durch Angebote des Betriebsarztes, des Arbeitsschutzes u.w.
- Tägliche Zeitersparnis: Ausreichend Parkplätze und direkten Zugang über das Werksgelände zum ÖPNV (Zug, Bus)
- Zukunftsplanung: Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und Angebote zur betrieblichen Altersvorsorge
- Feel Welcome: Individuelle Onboarding-Days, Unternehmens- und Teamevents, Casino mit Bezuschussung sowie unsere Barista-Coffeebar
- Karriere- und Laufbahnentwicklung: Individuelle Unterstützung und Förderung bei berufsbegleitendem Studium, Weiterbildungen und Schulungen
- Benefits und Voucher: Vergünstigungen bei bekannten Marken sowie rabattierter Mitarbeitereinkauf
- E-Bike-Leasing: Nutzung steuerlicher Vorteile bei gleichzeitiger Förderung der eigenen Gesundheit
Wir alle gestalten unser Leben individuell. Als Arbeitgeber nehmen wir eine bedeutende Rolle im Alltag ein und möchten unsere Mitarbeitenden daher mit verschiedenen Angeboten unterstützen. Das umfasst unter anderem: