Job Description
Mitten in der City West, zwischen Ku'damm, KaDeWe und der Gedächtniskirche bietet das privat geführte Businesshotel allen Komfort, den man von einem „Leading Hotel of the World“ erwartet.
Das Hotel Palace Berlin verfügt über 238 moderne Zimmer und 40 luxuriöse Suiten, eine exklusive Club Lounge, ein besonderes Barkonzept im House of Gin, das Sous-vide Restaurant beef 45, eine gemütliche Lobby Lounge und den 800 m² großen Palace Spa & Fitness Berlin mit Fitnessbereich, Pool und Sauna.
Auf 2.600 qm Veranstaltungsfläche stehen 18 Räume mit einer Kapazität für bis zu 1.000 Personen zur Verfügung. Unser Catering Team führt Außer-Haus-Veranstaltungen mit viel Erfahrung, Professionalität und exzellenter Qualität für bis zu 1.500 Personen durch.
Individueller und persönlicher Service, einzigartige Qualitätsstandards, nationales und internationales Gästeklientel, Leidenschaft für den Beruf – machen Sie mit uns gemeinsam Ihren neuen Job zu einem besonderen Erlebnis.
Anstellungsart: Vollzeit
Wie Ihr Arbeitstag aussehen könnte:
- Leitung des gesamten Front Office und Conciergerie Teams
- Mitwirken bei der Budget und Forecast Erstellung
- erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste
- Teilnahme an diversen Meetings (Department Head Meeting, Strategiemeetings, Morning Meeting und ähnlichen)
- bei Bedarf aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
- individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
- professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
- Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels
- Gestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung
- Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen sowie Durchführung von Entwicklungsgesprächen
- Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Auswahl neuer Mitarbeiter
- Entwicklung und Durchführung verschiedener Abteilungstrainings
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden an der Rezeption
-
erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
-
mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls der Luxushotellerie in einer änhlichen Position
- ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
- Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste
- Führungsstärke und Teamplayer- Eigenschaften
- Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Kommunikation
- sehr gute Umgangsformen sowie sicheres und kompetentes Auftreten
- fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich
- sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise Suite 8, sowie den gängigen MS Office Programmen
Wir lieben Überraschungen! Deshalb suchen wir nach Personen, die etwa 50 % aller „Anforderungen“ erfüllen.
Überraschen Sie uns mit den anderen 50 %! Denn für uns zählt vor allem Ihre Persönlichkeit & Motivation, die Sie mitbringen.
- 38-Stunden-Woche
- wir starten mit 28 Urlaubstagen
- minutengenaue Arbeitszeiterfassung
- Zuschuss zum BVG-Ticket in Höhe von 25,00€ pro Monat
- die Möglichkeit eines JobRad‘s
- Bonus für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen von bis zu 1.000,00€
- Vermögensaufbau im Rahmen vermögenswirksamer Leistung
- Family & Friends Raten falls Ihre Lieben Sie in Berlin besuchen möchten
- gesunde und ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant (durch einen eigenen Personalkoch) inklusive einer Auswahl an kostenfreien Personalgetränken (heiß und kalt)
- Team-Events und Off-Sites
- ein erfolgreiches und erfahrenes Führungsteam das Sie in Ihrer Entwicklung berät und begleitet sowie Ihre persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch zahlreiche umfassende interne und externe Schulungsprogramme mit Ihnen gemeinsam plant
- jährliches Feedbackgespräch inklusive Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung
- kostenfreie Reinigung der Uniform
- weitere Benefits / Rabatte in lokalen Geschäften sowie direkt bei uns im Haus
- Vergünstigungen bei weltweiten Hotelaufenthalten im Rahmen kooperierender Mitarbeiter – Buchungsplattformen
- eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem renommierten, privat geführten Hotel, welches der "The Leading Hotel of the World" angehört