Job Description
Die DSV IT Service GmbH gehört zur DSV-Gruppe, dem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir stellen gruppenweit IT-Leistungen und Services bereit und tragen damit wesentlich zur Unternehmensentwicklung und zum Erfolg der DSV-Gruppe bei. Durch Bündelung und Harmonisierung unterschiedlicher IT-Services, mit Beratung und Entwicklung gewährleisten wir nachhaltig Effizienz und Wirtschaftlichkeit. Gegenüber veränderten internen und externen Anforderungen agieren wir flexibel und anpassungsfähig. Wir bündeln internes Wissen aus der DSV-Gruppe mit ausgewiesener IT-Expertise entlang des gesamten Technologie-Lifecycles, um die Unternehmen der DSV-Gruppe erfolgreich zu machen.
Komm ins IT-Team der DSV!
- Serviceorientierte Ticketbearbeitung: Als unser Single Point of Contact (SPOC) nimmst du alle IT-Anfragen entgegen und bearbeitest diese gemäß unseren hohen Standards. Dein Ziel ist es, konstante Servicequalität zu gewährleisten.
- Kompetente Anfragenbearbeitung: Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen und Support-Themen, indem du standardisierte Fehleranalysen durchführst und Lösungen nach unseren Richtlinien umsetzt.
- Verwaltung und Pflege: Du bist verantwortlich für die 1st-Level-Administration von wichtigen Daten in Systemen wie Microsoft365, Active Directory, SAP und Citrix.
- Kundenservice und Supportqualität: Du unterstützt bei der Verbesserung unserer Servicelevels und trägst durch effiziente Dokumentation und Pflege zur Weiterentwicklung unserer Supportstrukturen bei.
- Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Langjährige Berufserfahrung im IT Service Management und IT Support
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Teams)
- Sehr gute Kenntnisse der Betriebssysteme Windows 10 und/oder Windows 11
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft365, Active Directory, SAP, ITIL v3 und Citrix
- Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Hohe IT-Affinität
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Flexibilität: Nutze bis zu 60% deiner Arbeitszeit im Home-Office und profitiere von flexiblen Arbeitszeiten für die perfekte Work-Life-Balance.
- Persönliche Entwicklung: Wir unterstützen deine berufliche Weiterbildung durch gezielte Fortbildungsangebote.
- Dynamisches Team: Werde Teil eines engagierten Teams, das großen Wert auf ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld legt.
- Umfangreiche Zusatzleistungen: Genieße attraktive Zusatzleistungen wie Gesundheitsvorsorge, Altersvorsorge und weitere Benefits.
- Nachhaltigkeit und soziales Engagement: Engagiere dich in einem Unternehmen, das aktiv zu Nachhaltigkeit und sozialer Verantwortung beiträgt.