Job Description
Die GVG Rhein-Erft ist ein regionales Dienstleistungsunternehmen der Energiewirtschaft mit 110 Mitarbeitern im linksrheinischen Großraum von Köln. Als ein Unternehmen der RheinEnergie Gruppe mit einer über sechzigjährigen Tradition versorgen wir rd. 80.000 Kunden mit Energie. Die GVG Rhein-Erft engagiert sich konsequent für den Ausbau erneuerbarer Energieerzeugung und die Erhöhung der Energieeffizienz, um die Energiewende in der Region voranzutreiben.
Wir, die GVG, suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als kompetenten und fachlich versierten
Kaufmännischen Mitarbeiter für den Bereich Kundenservice Energie (m/w/d)
Diese Stelle wird als unbefristete Vollzeitstelle besetzt.
- Serviceorientierte Bearbeitung der telefonisch und schriftlich eingehenden Anliegen von Kunden und Interessenten
- Persönliche Betreuung in unseren Kundenzentren in Hürth, Pulheim und Erftstadt
- Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices durch aktive Mitarbeit
- Datenerfassung und -verarbeitung in unserem Kundeninformations- und Abrechnungssystem
- Einbringen von Ideen zur Optimierung von Prozessen und Abläufen anhand der Bedürfnisse unserer Kunden
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Energiewirtschaftliche Kenntnisse sowie Erfahrungen im Kundenservice oder Call-Center von Vorteil
- Ausgeprägte Servicementalität und Freude am Umgang mit Menschen
- Teamfähigkeit sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Gute Auffassungsgabe sowie besonnene und serviceorientierte Arbeitsweise
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Interessante und vielfältige Aufgaben, selbstständiges Arbeiten und Gestaltungsmöglichkeiten
- Umfassende Einarbeitung und Unterstützung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeit im Rahmen der GVG-Betriebsvereinbarung, 30 Tage Urlaub + Sonderurlaub (Weihnachten, Silvester, Karneval)
- Leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V), sehr gute Sozialleistungen
- Modernes Arbeitsumfeld, eine gute Anbindung an den ÖPNV sowie kostenfreie Parkplätze