Job Description
Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
- Als zentrale Ansprechperson leitest du unsere Kunden sicher und professionell durch die Prozesse des IT Service Managements.
- Engagiert berätst du zur Optimierung und Implementierung individueller ITSM-Prozesse und unterstützt tatkräftig als Systemintegrator bei der Markteinführung von HaloITSM.
- Ob Kundenanforderungsanalysen bestehender ITSM-Umgebungen oder die Identifikation von Optimierungspotentialen - du findest stets die passende Lösung.
- Neben der Beratung übernimmst du die Planung, Dokumentation und Prozessnachvollziehbarkeit von Projekten, damit alle Schritte strukturiert dokumentiert sind.
- Mit deiner kommunikativen Persönlichkeit schätzt du den transparenten Austausch mit Kunden und fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Fachbereichen.
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium und berufliche Erfahrung IT Service Management
- Du hast bereits mit ITSM-Tools wie Jira, ServiceNow oder Ivanti gearbeitet und bist bereit, dich in neue Systeme wie Halo ITSM einzuarbeiten.
- Kenntnisse in ITIL oder anderen Best Practice Frameworks sind von Vorteil, idealerweise mit einer ITIL Foundation Zertifizierung
- Du hast Erfahrung in der Projektarbeit? Hervorragend. Deine Arbeitsweise ist analytisch, lösungsorientiert und kundenfokussiert.
- Persönlich gefallen uns besonders, dein Teamgeist und deine Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
- Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
- Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.