Job Description
Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden zu vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.
Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
- Du unterstützt die technische, funktionale und inhaltliche Weiterentwicklung unserer webbasierten Wissensportale für Mitarbeitende und Kundinnen sowie Kunden der Commerzbank
- Zusammen mit den Product Ownern erarbeitest du technische Anforderungen und stimmst diese mit den Entwickler-Teams ab
- Die Steuerung und Überwachung der Leistungserbringung von externen Partnern und Dienstleistern gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenportfolio
- Du analysierst und entwickelst Geschäftsprozesse sowie Kundeninteraktionen und erarbeitest gemeinsam mit dem Team Fachkonzepte, Architekturvorlagen und Strategiepapiere
- Darüber hinaus sicherst du den technischen sowie fachlichen Betrieb unter Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben, Richtlinien sowie Aspekten der Informationssicherheit
- Innerhalb eines agilen Projektumfelds organisierst du Meetings, konzipierst und leitest Stakeholder-Workshops und unterstützt bei der Kosten- und Budgetplanung
- Idealerweise ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Medien-)Informatik und/oder Wirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit IT-Fokus
- Du bist routiniert in Projektmitarbeit und -umsetzung und verfügst über fachliche sowie technische Skills rund um das Thema Webentwicklung, CMS-Systeme und Analytics
- Ideen und Vorhaben kannst du inhaltlich und visuell in Tools wie Jira, Confluence und Powerpoint übersetzen und überzeugst so das Management sowie Stakeholderinnen und Stakeholder im gesamten Konzern souverän von deinen Themen
- Deine dynamische und motivierte Persönlichkeit hilft dir neue Themenfelder schnell zu erfassen und deren Relevanz einzuschätzen
- Arbeiten im Open-Space-Umfeld mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien ist genau dein Ding
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1) und umfassende Englischkenntnisse (Level B2)
- Wertschätzende Arbeitskultur
- Kurze Kommunikationswege & Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen
- Mobiles Arbeiten nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase
- Open-Space-Umfeld und flache Hierarchien
- Individuelle Weiterentwicklung auf Fach- & Führungsebene in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Vereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit
- Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
- IT@home-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende