Job Description
Du liebst es (IT-)Projekte, die der Vertrieb gewonnen hat,
für den Kunden sorgenfrei und gut umzusetzen sowie abzuwickeln?
Dann bewirb dich gerne bei uns als Customer Care Manager (m/w/d)!
- Die Planung, Koordination und Abwicklung der (Kunden-)Projekte.
- Du bist erster Ansprechpartner für alle Kundenanforderungen und koordinierst alle täglichen Anfragen unserer Kunden mit unseren IT-Partnern und Providern.
- Du sorgst für die sorgfältige und serviceorientierte Abwicklung der Rolloutprojekte.
- Du übernimmst die kaufmännische Abwicklung der Telekommunikations- und IT-Projekte, dafür kommunizierts du mündlich und schriftlich mit den Kunden und Partnern.
- Du bist erster Ansprechpartner für den Vertrieb und bildest die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Kunde.
- Dazu sorgst du für eine nachvollziehbare Dokumentation der Kundenbelange im CRM-System (Salesforce).
- Du hast Erfahrung in der Auftragsabwicklung und bringst Erfahrung im Umgang mit Kunden und deren Belangen mit, idealerweise im IT-Umfeld oder einer vergleichbaren Branche.
- Du kommuniziert sicher und souverän mit allen Ansprechpartnern und hast Freude daran, unseren Kundenservice auf ein hohes Level zu bringen.
- Du arbeitest strukturiert und bringst deine Ideen gerne mit ein.
- Du beherrschst eine souveräne und dienstleistungsorientierte Kommunikation mit sicheren Deutschkenntnissen in Wort und Schrift.
- Erfahrung im Umgang mit Salesforce ist wünschenswert.
- Bei uns erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine Einarbeitung, die auf dich individuell zugeschnitten wird.
- Bleib bei uns mobil mit einem Deutschlandticket oder einem Jobrad.
- Wir bieten dir ein faires Gehalt und unsere greendevice-Rente für deine Zukunft.
- Auf Wunsch ein Smartphone nur für deinen privaten Gebrauch.
- Bei uns erhältst du die Möglichkeit auf eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
- Flexibles Arbeiten, hohe Eigenverantwortung, Eigeninitiative und kollegiale Zusammenarbeit sind unser Leitbild.
- Wir sind ein hochmotiviertes Team, das mit viel Leidenschaft arbeitet und sich gegenseitig unterstützt.
- Dich erwartet ein Arbeitsumfeld in einem modernen Office in Köln-Ossendorf.
- Wir treffen mit dir eine Vereinbarung zum flexiblen Arbeiten im Büro und Homeoffice.