Job Description
Die AP Investhotel Regensburg GmbH betreibt seit 2020 in der UNESCO-Welterbe Stadt Regensburg ein Ensemble aus den Hotels Novotel & ibis Regensburg Zentrum, die mit einem breitgefächerten Angebot Geschäfts- und Individualreisende aus aller Welt willkommen heißen.
Das Novotel Regensburg Zentrum ist ein 4 Sterne Superior Hotel im Boutique Style und verfügt über 124 großzügige klimatisierte Zimmer in hochwertigem Design, die moderne Restaurant-Bar "Gold&Brown", multifunktionelle Tagungräumlichkeiten für Veranstaltungen bis zu 200 Personen sowie einen Fitnessbereich. Das Restaurant "Gold&Brown" bietet Platz für 100 Gäste und mit levantinischer Küche besondere Geschmackserlebnisse in entspanntem, gehobenem Ambiente. Im Sommer verwöhnt das Serviceteam unsere Gäste auf der sonnigen Südterrasse oder im hoteleigenen Innenhof.
Das ibis Regensburg Zentrum besticht durch moderne Architektur, unkomplizierten herzlichen Service und funktionale, komfortable Zimmer. Mitten im Zentrum Regensburgs gelegen, ist das 3 Sterne Superior Hotel nicht nur für Geschäftsreisende bestens geeignet, sondern bietet auch für Städtereisende den perfekten Ausgangspunkt für Entdeckungstouren durch die historische Altstadt.
Anstellungsart: Vollzeit
Ihre Aufgaben als Seminar- und Servicemitarbeiter (m/w/d) umfassen:
- Tagungsbetreuung vor Ort
- Sicherstellung eines reibungslosen Veranstaltungsablaufes:
- Vorstellen beim Ansprechpartner der VA
- Teilnahme und Durchführung verkaufsfördernder Maßnahmen
- Überwachung und Einhaltung der vorgegebenen Standards
- aktive Betreuung von Gästen im Sinne der Marken-Standards
- Gäste beraten und kreieren einer angenehmen Atmosphäre
- baut hervorragende Beziehungen zum Gast auf, Stammgäste begrüßen
- enge Zusammenarbeit mit den Supervisor F&B, Service Manager F&B und Chef de rang
- ordnungsgemäße Durchführung von Buchungsvorgängen und Abrechnungsformalitäten· ·
- Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung und abteilungsübergreifend
- Einbringung von Kreativität (Speise- und Getränkeangebot, Dekoration) und neuen Verkaufsideen
- schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen
- Unterstützung der Serviceteams im Früh- und Spätdienst
- Spaß am Gästekontakt und sehr gute Umgangsformen
- Bereitschaft zur Weiterentwicklung und zur Übernahme erster Führungsaufgaben
- Kollegialität und Teamgeist
- Neugier und Freude an der Einarbeitung in neue Aufgaben
- Flexibilität
- Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten
- Versierter Umgang mit dem PC (Microsoft Office und Hotelsoftware, idealerweise FOLS)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- 39h Woche bei regulärer 5-Tage Woche
- volle Zeiterfassung und Ausgleich geleisteter Mehrarbeit
- tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- ein junges, dynamisches Team und ein modernes Arbeitsumfeld
- eine qualifizierte Einarbeitung, regelmäßige Schulungen (intern & extern) sowie Feedbackgespräche
- Karrieremöglichkeiten innerhalb der Accor Gruppe
- Mitarbeiterraten in unseren Hotel und weltweite Vergünstigungen in den Accor Hotels sowie deren Partner mit der ALL Heartist Karte
- Nutzung der Mitarbeitervorteile über unseren Partner Corporate Benefits
- Zuschuss zum Jobticket oder kostenfreier Parkplatz
- Arbeiten in zentraler Lage mit perfekter Verkehrsanbindung
- Staycation: 1 Übernachtung/ Jahr für Mitarbeiter mit Begleitung im ibis oder Novotel gratis
- Mitarbeiterverpflegung & Getränke