Job Description
Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden zu vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.
Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
- Als erste Ansprechperson in fachlichen Fragen stellst du die Qualität der Kundenkommunikation sicher und begleitest dein Team in der Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Du suchst als stellvertretende Teamleitung nach effektiven Lösungen im Privatkundengeschäft einer modernen Multikanalbank und packst operativ mit an
- Als wichtige Stütze in deinem Team hast du immer ein offenes Ohr für deine Mitarbeitenden und Kundinnen sowie Kunden
- Du bist verantwortlich für die fachliche Führung des Teams, die Ausbildung der Mitarbeitenden und gehst der Teamleitung bei der Servicesteuerung zur Hand
- Auch im Coaching sowie in der Führung von Mitarbeitenden unterstützt du deine Teamleitung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Finanzumfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Kunden-/Servicecenter
- Erste fachliche und/oder disziplinarische Führungserfahrung
- Durch deine schnelle Auffassungsgabe findest du dich in neuen Themenfeldern gut zurecht
- Du hast den Willen zur Entwicklung effektiver Lösungen
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1) runden dein Profil ab
- Umfangreiche Einarbeitung für einen Top-Start
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet
- Mobiles Arbeiten*
- Vereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit
- Wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance
- Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
- Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
- Freie Getränke & Mittagessen-Zuschuss
- Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende
*Nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase hast du die Möglichkeit mobil zu arbeiten. Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.
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