Job Description
- Voll- oder Teilzeit
- Mobiles Arbeiten (50 %)
- Saarbrücken / Homburg
qards mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit über 350 betreuten Instituten zählt die qards zu einem der größten Processingunternehmen in Deutschland.
Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Sparkassen / Banken bist Du erster Ansprechpartner der Kreditkarteninhaber:innen und hilfst Ihnen professionell weiter.
Arbeitsort als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) ist Saarbrücken oder wahlweise Homburg/Saar
- Du beantwortest alle Fragen und Anliegen rund um das bargeldlose Bezahlen
- Du beratest zu unseren Online Diensten im Web/per App oder zu Kartenkonditionen und Bonusprogrammen der Karten
- Du kümmerst dich um etwaige Beanstandungen und löst diese gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden
- Mailbearbeitung und Stammdatenpflege
- Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern oder Banken
- Unterstützung von Banken und Händlern (z. B. Hotels, Einzelhandel) bei Fragen zur Kartenakzeptanz
- Beantwortung aller Fragen zur Kreditkartenabrechnung, verbundenen Dienstleistungen und Produktpalette
- Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an telefonischer Beratung
- Dialektfreie Ausdrucksweise
- Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zügig zu erfassen und umzusetzen
- Freude am Umgang unterschiedliche EDV-Systemen
- Kommunikationssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau), idealerweise auch Englischkenntnisse - aber nicht zwingend
2.350 € + 50 €
(Grundgehalt brutto/Monat Vollzeit + steuerfreier Sachbezug/Monat)
- Attraktive Zuschläge
- Eine spannende und verantwortungsvolle Voll- oder Teilzeitstelle
- 30 Tage Urlaub /Jahr
- Möglichkeit zeitweise mobil im Home Office zu arbeiten (50 %) zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Dienstpläne mit großzügigem Vorlauf und freier Ausgleichstag bei einem Einsatz am Wochenende
- Arbeitszeit:
Vollzeit (40 Std./Woche): Montag bis Sonntag zwischen 7:00 und 23:00 Uhr (5-Tage-Woche)
Teilzeit (ab 20 Std./Woche möglich): Montag bis Freitag zwischen 17:00 und 0:00 Uhr; Samstag sowie am Sonn- und Feiertag zwischen 7:00 und 0:00 Uhr
Weitere Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Guthabenkarte (Pluxee) mit monatlicher Gutschrift von 50 € (steuerfrei)
- Gesundheitsprogramme (Gesundheitstage, Sportgruppen, Jobbike, etc)
- Kostenloser Parkplatz im Herzen von Saarbrücken und/oder die Nutzung eines Jobtickets für Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Kostenlose Heißgetränke/Wasser
- Arbeiten in einem kollegialen Team und an modernen Arbeitsplätzen
- Eine langfristige Perspektive innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe mit umfassenden Weiterentwicklungs- und Weiterqualifizierungsmöglichkeiten
- Kantine mit Essenszuschuss