Telefonische/r Kundenberater/in (m/w/d)

qards GmbH

Job Description
  • Voll- oder Teilzeit
  • Mobiles Arbeiten (50 %)
  • Saarbrücken / Homburg

qards mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 750 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit über 350 betreuten Instituten zählt die qards zu einem der größten Processingunternehmen in Deutschland.

Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Sparkassen / Banken bist Du erster Ansprechpartner der Kreditkarteninhaber:innen und hilfst Ihnen professionell weiter.

Arbeitsort als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) ist Saarbrücken oder wahlweise Homburg/Saar


  • Du beantwortest alle Fragen und Anliegen rund um das bargeldlose Bezahlen
  • Du beratest zu unseren Online Diensten im Web/per App oder zu Kartenkonditionen und Bonusprogrammen der Karten
  • Du kümmerst dich um etwaige Beanstandungen und löst diese gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden
  • Mailbearbeitung und Stammdatenpflege
  • Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern oder Banken
  • Unterstützung von Banken und Händlern (z. B. Hotels, Einzelhandel) bei Fragen zur Kartenakzeptanz
  • Beantwortung aller Fragen zur Kreditkartenabrechnung, verbundenen Dienstleistungen und Produktpalette

  • Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an telefonischer Beratung
  • Dialektfreie Ausdrucksweise
  • Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zügig zu erfassen und umzusetzen
  • Freude am Umgang unterschiedliche EDV-Systemen
  • Kommunikationssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau), idealerweise auch Englischkenntnisse - aber nicht zwingend

2.350 € + 50 €

(Grundgehalt brutto/Monat Vollzeit + steuerfreier Sachbezug/Monat)

  • Attraktive Zuschläge
  • Eine spannende und verantwortungsvolle Voll- oder Teilzeitstelle
  • 30 Tage Urlaub /Jahr
  • Möglichkeit zeitweise mobil im Home Office zu arbeiten (50 %) zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Dienstpläne mit großzügigem Vorlauf und freier Ausgleichstag bei einem Einsatz am Wochenende
  • Arbeitszeit:
    Vollzeit (40 Std./Woche): Montag bis Sonntag zwischen 7:00 und 23:00 Uhr (5-Tage-Woche)
    Teilzeit (ab 20 Std./Woche möglich): Montag bis Freitag zwischen 17:00 und 0:00 Uhr; Samstag sowie am Sonn- und Feiertag zwischen 7:00 und 0:00 Uhr

Weitere Benefits:

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Guthabenkarte (Pluxee) mit monatlicher Gutschrift von 50 € (steuerfrei)
  • Gesundheitsprogramme (Gesundheitstage, Sportgruppen, Jobbike, etc)
  • Kostenloser Parkplatz im Herzen von Saarbrücken und/oder die Nutzung eines Jobtickets für Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Kostenlose Heißgetränke/Wasser
  • Arbeiten in einem kollegialen Team und an modernen Arbeitsplätzen
  • Eine langfristige Perspektive innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe mit umfassenden Weiterentwicklungs- und Weiterqualifizierungsmöglichkeiten
  • Kantine mit Essenszuschuss
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