Job Description
spectrumK ist die innovative Spezialistin mit hoher Expertise in der Dienstleistungslandschaft der GKV. Über 90 Prozent der gesetzlichen Krankenkassen setzen auf unseren Service. Mit unserem interdisziplinären Team stiften wir mit intelligenten Lösungen einen unschlagbaren Nutzen für unsere Kund*innen. Gemeinsam arbeiten wir an dem Ziel, eine bessere Versorgung gesetzlich Versicherter zu gestalten. Dafür setzen wir auf eine Unternehmenskultur, die unsere Mitarbeitenden in den Mittelpunkt stellt. Dazu gehören ausgeprägte Partizipationsmöglichkeiten ebenso wie viel Raum zur persönlichen Entwicklung. Wir verstehen uns als ein Unternehmen, das einen ganzheitlichen Wandel anstrebt. Dazu laden wir alle Mitarbeitenden herzlich ein. Zur spectrumK-Unternehmensgruppe gehören die InGef GmbH und die SIDA Service GmbH.
Als Mitarbeiter*in im Kundenmanagement bist du Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und koordinierst sämtliche Anfragen an den Schnittstellen zu unseren Fachteams. Dabei stehst du den Kolleg*innen beratend zur Seite und unterstützt verantwortungsbewusst Kundenanfragen, Vertragsabschlüsse sowie deren Administration.
Du hast außerdem frische Ideen, um den Aufbau neuer und die Bindung bestehender Kundenbeziehungen voranzubringen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir suchen für unser Team Kundenmanagement am Standort Berlin und/oder im hybriden Arbeiten zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Teamassistenz Kundenmanagement (m/w/d)
- Du übernimmst administrative Aufgaben, wie die Bearbeitung des digitalen und analogen Postein- und -ausgangs, die Steuerung von Unterschriftenläufen, die Archivierung sowie Aktualisierung von Daten und unterstützt die Korrespondenz mit unseren Fachbereichen, Kund*innen, Partner*innen und Dienstleister*innen.
- Du engagierst dich in der Vor- und Nachbereitung von Terminen, erstellst Dokumentationen, organisierst und monitorst Follow-ups.
- Du unterstützt verantwortungsbewusst bei der Administration von Verträgen mit unseren Kunden*innen, Partner*innen und Dienstleister*innen.
- Du organisierst Dich mit unserem Kundenmanagement-Team bei den täglichen Arbeitsabläufen und unterstützt bei allgemeinen organisatorischen und administrativen Aufgaben im operativen Tagesgeschäft.
- Du bearbeitest Anfragen und Termine, bist mitverantwortlich für die Office-Organisation und der Unterstützung der Fachbereiche im Vertragsmanagement (Monitoring, Schriftverkehr, Fristenkontrolle, Individualisierung von Verträgen, Vertragsanpassungen, usw.).
- Du pflegst und nutzt das bestehende CRM-System sowie weitere Tools zu Umfragen, Newslettern und Tickets und administrierst elektronische Signatur-Verfahren.
- Du hilfst bei der Erstellung und Auswertung von Kundenumfragen sowie bei der Erstellung von Präsentationen.
- Du bist eine neugierige, aufgeschlossene Person, die strukturiert, engagiert und zielgerichtet ihre Aufgaben erledigt.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. im kaufmännischen Bereich, und/oder kannst relevante Berufserfahrung, z. B. im Kundenmanagement oder in der Vertriebsunterstützung, aufweisen.
- Du siehst dich als ein Teamplayer, arbeitest zuverlässig, lösungsorientiert und eigenverantwortlich.
- Du magst den Austausch mit Menschen und dich zeichnen Empathie und Dienstleistungsorientierung aus.
- Du verfügst über eine gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift, gute EDV-Kenntnisse und bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen und MS-Office Anwendungen.
- Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und interdisziplinären Team mit einer gelebten, offenen Unternehmenskultur und flachen Hierarchien
- Sehr gute Entwicklungs - und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten / mobiles Arbeiten
- Unterstützung von Eltern und Pflegenden zur Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben
- 30 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit, Heiligabend und Silvester sind Betriebsferien
- Betriebliche Altersvorsorge
- Topmodern eingerichtete Büroarbeitsplätze und sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung
- Zunächst auf 2 Jahre befristet, eine Verlängerung wird angestrebt