Job Description
Als IT-Dienstleister der Landesverwaltung MV mit Sitz in Schwerin sind wir langjähriger und kompetenter Partner für unsere Kund*innen im öffentlichen Sektor. Unsere mehr als 750 Mitarbeiter*innen erbringen umfassende Leistungen in den Bereichen Beratung, Entwicklung, Betrieb und Beschaffung. Darüber hinaus betreiben wir eines der modernsten Hochverfügbarkeits-Rechenzentren und IP-Netzwerke in MV.
In unserem Sachg ebiet Rechenzentrum-Servicemanagement, sind Sie als koordinative*r Ansprechpartner*in Schnittstelle für alle relevanten Fragen zu den betreuten Services, inklusive der wirtschaftlichen Planung, Angebotserstellung und dem dazugehörigen Controlling. Sie arbeiten eng mit verschiedenen internen und externen Partnern zusammen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben in einem spannenden Beschäftigungsumfeld. Ihr neues Aufgabengebiet umfasst:
- Beratung und Betreuung der Kund*innen bei technischen Fragen und Anforderungserhebungen
- wirtschaftliche Planung für die betreuten Services und der technischen Lösungen sowie die Erstellung von Angeboten, Leistungsbeschreibungen und Kostenkalkulationen
- Pflege und Controlling der Vertragsbeziehungen und Erarbeitung von Zuarbeiten für Vertragsabschlüsse
- IT-Service-Level-Management für die zu betreuenden Services sowie Vorbereitung, Durchführung, Protokollierung und Nachbereitung von Service Reviews
- zentraler*e und koordinativer*e Ansprechpartner*in zu allen Fragen bezogen auf die zu betreuenden Services
- direkter*e Ansprechpartner*in für Sachgebietsleiter*innen, Kundenbeziehungsmanager*innen und Abteilungsleiter*innen
- erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung Informatik/Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder andere gleichwertige Qualifikation
- Berufserfahrung in dem Betrieb von Anwendungen und/oder umfassende Kenntnisse im Bereich Systemumgebung
- Erfahrung im Bereich Kundenberatung und Kundenbetreuung im IT-Service-Umfeld
- Kenntnisse im Prozessmanagement und in der Prozessmodellierung
- PRINCE2- & ITIL-4-Zertifizierung sind wünschenswert
- Sie haben Spaß an der Arbeit in einem interdisziplinären Team und bringen eine lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise mit
Die Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben gehört zu unseren wichtigsten Unternehmenswerten. Geregelte Arbeitszeiten, flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche freiwillige soziale Leistungen stehen bei uns nicht nur auf dem Papier, sondern sind gelebte Praxis. Wir bieten:
- Arbeiten in einem motivierten Team und bei offener Arbeitsatmosphäre
- individuelle Einarbeitung und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
- hybride Arbeitsmodelle sorgen für eine optimale Work-Life-Balance – gemeinsam stimmen wir uns über den Anteil des mobilen Arbeitens und der Anwesenheit an einem unserer Standorte ab
- spannendes Arbeitsumfeld auf Landesebene und einen zukunftssicheren Job im digitalen Umfeld