Job Description
Die BwFPS setzt sich mit rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern täglich ein, um die Bundeswehr und den Fahrdienst Bund mobil zu machen – für unser aller Sicherheit. Mit über 41.000 verschiedenen Fahrzeugen sind wir eines der größten öffentlichen Fuhrparkunternehmen in Deutschland. Lust etwas Großes zu bewegen? Dann schalten Sie einen Gang höher und kommen Sie in unser Team!
Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenbetreuung
- Job ID: 3352
- Standort: Frankfurt, DE
- Vertragsart: unbefristet, 40 Stunden/Woche
- Eintrittsdatum: nach Vereinbarung
- Einstiegslevel: Professionals
- Sie sind für die telefonische Erreichbarkeit für unsere Kunden und Lieferanten verantwortlich.
- Mit Ihrem Kommunikationsgeschick beantworten Sie Kundenanfragen unter Einhaltung von definierten Qualitätskriterien.
- Sie bearbeiten Leistungsbeschwerden und Rechnungsreklamationen unserer Kunden. Auch die aktive Reklamationsprävention durch Kommunikation mit internen und externen Kunden innerhalb des definierten Zuständigkeitsbereichs liegt in Ihrer Verantwortung.
- Außerdem sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden rund um das IT‑System W@POR und zu Taxi-Dienstleistungen.
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in einem Dienstleistungsunternehmen.
- Der Dienstleistungsgedanke und die Kundenzufriedenheit stehen für Sie an erster Stelle.
- Sie haben tiefe Kenntnisse im Umgang mit M365 und in unseren IT‑Systemen (Perfekt Care, DSW, W@POR usw.).
- In Ihrer Kommunikation sind Sie verbindlich und routiniert.
- Als Teamplayer überzeugen Sie durch eine verantwortungsvolle und selbständige Arbeitsweise.
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Training & Weiterbildung
- und vieles mehr