Job Description
Für unseren Standort in Leipzig suchen wir ab sofort
Teamleitung im Kundenservice (m/w/d)
DU WEISST VIEL UND WILLST AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?
WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.
Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P&P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. Post & Paket wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Deine Chance!
Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P&P ab.
Was wir bieten:
- Attraktives Gehalt nach Tarifvertrag (Stundenlohn 21,45 €)
- Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen
- Du kannst sofort in Vollzeit starten, 38,5 Stunden/Woche oder auch in Teilzeit
- Ausführliche Einweisung (bezahlt) – wir machen dich fit für den Kundenservice
- Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. attraktiver Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Fahrradleasing, Rabatte bei Mobilfunkanbietern, etc.
Diese Herausforderungen wartet auf dich:
- Sicherstellung der Servicelevel und der betrieblichen Qualität im eigenen Team
- Fachliche Führung der Teammitglieder
- Beitrag zu Serviceverbesserungen im eigenen Aufgabenfeld, insbesondere Qualität, Kundenzufriedenheit und Performance
- Erster Ansprechpartner für Agenten bei fachlichen Eskalationen und administrativen Themen
- Entwicklung und Qualifizierung des Teams
- Vorbereitung und Durchführung von Teammeetings und Informationsveranstaltungen
Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen:
- Du hast bereits eine fachorientierte oder vergleichbare Berufsausbildung abgeschlossen und/oder du hast bereits einschlägige Berufserfahrungen gesammelt
- Es ist von Vorteil, wenn du Erfahrung mit Microsoft Office mitbringst und bereits erste Führungserfahrung gesammelt hast
- Dir macht es Spaß dein Team zu fördern, um das bestmögliche Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen
- Du hast eine hohe Gesprächskompetenz und Kommunikationsfähigkeit
Die Position ist für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt. Die Position ist zunächst auf 2 Jahre befristet mit der Option auf Verlängerung bzw. Übernahme.
Dein Ansprechpartner:
Fragen beantwortet Dir gerne Max Baruth unter [email protected].
Du siehst in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewirb Dich bitte mit Deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben und Lebenslauf), Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine gewünschten Arbeitsstunden online. Klicke dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen findest Du unter de.dpdhl.jobs.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
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