Job Description
Die DIMMEL-Software GmbH steht seit über 30 Jahren für innovative Softwarelösungen und ist auf maßgeschneiderte Lösungen für Kunden in verschiedenen Bereichen spezialisiert.
Unsere Mission: Arbeitsprozesse digitalisieren und unsere Kunden bei der täglichen Arbeit effizienter machen. Was uns auszeichnet? Wir entwickeln nicht nur Software, sondern verstehen die Herausforderungen unserer Kunden genau und bieten passgenaue Lösungen. Als wachsendes Familienunternehmen legen wir großen Wert auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege. Werde Teil unseres Teams und bringe gemeinsam mit uns die Digitalisierung unserer Kunden voran!
- Technischer Support für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
- Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
- Schulung und Einweisung der Kunden in die Nutzung unserer Softwarelösungen
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung der Software
- Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen
- Dokumentation der Supportfälle in unserem Ticketsystem und Erstellen von Lösungsansätzen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in Datenbanken (SQL)
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden
- Gute Deutschkenntnisse erforderlich
- Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
- Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad)
- Betriebliche Altersvorsorge und moderne Arbeitsausstattung