Technical IT-Support & Customer Service (m/w/d)

kühn & weyh Software GmbH

Job Description

Als mittelständischer Software­hersteller mit Hauptsitz in Freiburg zählen wir zu den Markt­führern im Bereich Customer Communi­cation Management und bedienen mit unseren IT-Lösungen große Kunden aus den Kern­branchen Insurance & Banking, Energie & Tele­kommuni­kation, Public Sector und Retail & Commerce. Neben der Weiter­entwicklung unseres Kern­produkts Serie M/ umfasst das Angebot von kwsoft® ein umfassendes Portfolio an Beratungs­leistungen rund um unser Kernprodukt.


  • Du trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden bei und sicherst die Servicequalität
  • Du bearbeitest Support-Tickets und unterstützt Mitarbeitende unserer Kunden bei anwendungsspezifischen und technischen Fragen
  • Du arbeitest eng mit unserer Entwicklung und der Qualitätssicherung bei der Fehlerbehebung und Entwicklung von neuen Features und Erweiterungen zusammen

  • Eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung
  • Optimal wären Kenntnisse im Bereich Datenbank, Java und JavaScript
  • Lust, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
  • Freude an der Lösung komplexer Aufgaben
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Analytisches, strukturiertes Arbeiten und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich und klar zu kommunizieren
  • Teamstärke und Flexibilität sind für Dich selbstverständlich

  • Onboarding und Mentoring mit Herz und Humor
  • Flache Hierarchien und ein offenes und kollegiales Miteinander sowie kurze Entscheidungswege
  • Vertrauensarbeitszeit
  • Arbeiten im Büro oder im Home-Office: Das Ergebnis zählt
  • kwworkation – Eine Woche dort arbeiten wo andere Urlaub machen
  • Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterbildung
  • Höhenverstellbare Schreibtische und Mobility Training
  • Teamevents und Corporate Benefits bei vielen Onlineshops
  • Betriebliche Kranken- und Zahnzusatzversicherung sowie Gruppenunfallversicherung
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