Job Description
Wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen aus Köln, das stark wächst und somit Verstärkung sucht. Wir sind im E-Food-Business tätig, betreiben einen Webshop und produzieren und vertreiben unter unseren Marken deineTorte.de, votregateau.fr, jeeigentaart.nl, dintarta.se und twojtort.pl individualisierte Torten, sowohl im B2C- als auch B2B-Bereich.
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus unserem Webshop: Du berätst unsere Kunden individuell bei Anfragen per E-Mail und am Telefon (keine Callcenter Tätigkeit!) zu unserer Webseite, Bestellungen, Produkten, Lieferungen und Reklamationen
- Du erstellst Versandetiketten verschiedener Logistikdienstleister und Lieferarten für den Versand unserer Backwaren
- Intern stimmst Du Dich zu den Aufträgen mit Deinen Kollegen aus dem Büro und der Produktion ab
- Du unterstützt uns bei der Optimierung unserer Kundensupport-Prozesse
- Die Kommunikation mit externen Partnern, Dienstleistern und Lieferanten macht Dir Spaß
- Du berätst unsere Kunden direkt bei uns vor Ort und organisierst die Ausgabe von Torten an Selbstabholer
- Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Kundensupport
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office
- Du hast eine angenehme Telefonstimme und Freude am Telefonieren
- Eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift, in deutscher und gerne in englischer Sprache, ist für Dich selbstverständlich
- Du hast ein offenes und freundliches Auftreten
- Du verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig
- Du bist sehr zuverlässig und einsatzbereit
- Ein junges, motiviertes Team
- Ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet
- Flache Hierarchien und eine junge, offene Unternehmenskultur
- Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege
- Möglichkeit zum VRS-Jobticket
- Vielfältige Mitarbeiterrabatte auf unsere tollen Produkte