Senior Account Manager Self-Service | Account Management | OTTO Advertising (w/m/d)

Otto (GmbH & Co KG)

Job Description
OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 10 Millionen Artikeln von über 7.000 Marken gehört otto.de heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnen wir uns stetig für weitere Marken und Partner und wachsen so immer weiter. Ausruhen? Nicht unser Ding! Deins auch nicht? Dann komm an Board – und gestalte mit uns die Zukunft des E-Commerce.

Vielfalt gehört zu uns, wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz, ohne Wenn und Aber. Lass uns gemeinsam die Segel setzen – unabhängig davon, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst. Denn du bist einmalig und genau das suchen wir.

Bei uns kannst du Ideen einbringen und Projekte vorantreiben, dich in Netzwerken für dein Herzensthema engagieren und unsere Unternehmenskultur aktiv mitgestalten. Dinge ausprobieren, neu denken, innovativ sein, über sich hinauswachsen – das ist unser Mindset. Lass uns gemeinsam etwas Großes erreichen. Egal ob du auf dem Campus oder zu Hause arbeitest. Mach auch du OTTO zu deinem Playground.

OTTO Advertising ist eine der drei strategischen Säulen des neuen Geschäftsmodells der Plattform OTTO. Die Werbevermarktung ist von strategischer Bedeutung für den Unternehmenserfolg. Unsere Kund*innen sind Werbetreibende und Media-Agenturen sowie Retail-Agenturen. Search, Social, jetzt ist Retail Media weltweit einer der wichtigsten Marketing-Trends. Wir bieten Werbetreibenden und Agenturen Full-Funnel-Lösungen und nutzen unsere First Party Daten und Insights, um Zielgruppen zum richtigen Zeitpunkt, am richtigen Ort und mit der richtigen Botschaft zu erreichen. Wir bieten Werbeprodukte On- und Offsite im Managed- und Self-Service an, um Werbetreibende bestmöglich bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen.

Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „Mobile Work“: Unsere Teams entscheiden für sich, welches Gleichgewicht aus mobilem Arbeiten und Präsenzzeiten vor Ort für sie sinnvoll ist. Meistens treffen wir uns im Team einmal die Woche vor Ort auf dem OTTO Campus, das kann aber auch individuell variieren.
Sei dabei, die Zukunft von OTTO Advertising mitzugestalten!


  • Du bist verantwortlich für die eigenständige Beantwortung von Anfragen unserer Werbetreibenden, um deren Bedürfnisse und Ziele zu verstehen und zu erfüllen.
  • Du führst tiefgehende Analysen auf Basis von Performance-Daten durch, um gezielte Verbesserungsvorschläge für Werbetreibende zu entwickeln.
  • Du optimierst stetig die Support-Prozesse im Self-Service, um die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen.
  • Du identifizierst aktiv Verbesserungspotenziale bei Werbetreibenden und berätst sie proaktiv zur Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen

Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? – Gerne stellen wir den Kontakt zu Christopher Röcker aus dem Fachbereich her. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? – Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.


Must-have:

  • Fundierte Erfahrung im Account Management, idealerweise im Bereich Media oder Retail Media, mit nachweisbaren Erfolgen
  • Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit technischen Systemen und Datenanalyse-Tools, um fundierte Entscheidungen zu treffen und Verbesserungsvorschläge zu entwickeln
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Werbetreibenden zu interagieren und komplexe Informationen verständlich zu vermitteln
  • Erfahrung in der proaktiven Beratung von Kund*innen, mit der Fähigkeit, deren Bedürfnisse zu erkennen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten
  • Hohe Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und eigene Projekte zu leiten
  • Sprachniveau: Deutsch C2 (annähernd muttersprachlich) und Englisch C1 (fachkundige Sprachverwendung)

Nice-to-have:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Medien-, Wirtschaftswissenschaften, Bildung oder vergleichbarer Studienrichtung
  • Expertise im Umgang mit Salesforce und Jira

  • Work-Life-Balance
    Hybrides Arbeitsmodell, Activity Based Working, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 37,5h-Woche, 30 Urlaubstage, Workation- und Sabbatical-Option
  • Vergütung & Zusatzangebote
    Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 15 % Personalrabatt sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), Altersvorsorgemodelle, Möglichkeit zur Kapitalbeteiligung, Relocation-Angebot
  • Fachliche & persönliche Entwicklung
    2-wöchiges Onboarding, Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen – u. a. Masterplan, Coaching & Mentoring, Hospitationen, Entwicklungsprogramme, Führungs- und Expertenlaufbahn, Teilnahme-Option an Fachkonferenzen
  • Gesundheit & Wohlbefinden
    Über 30 Betriebssportarten, Meditationsraum, Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, Angebote für Eltern, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
  • Kultur & Zusammenarbeit
    Communities & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Leading Principles, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot, Paketshop
  • Mobilität
    Deutschlandticket für 30 €, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, StadtRAD-Stationen

& viele Benefits mehr!

View More