Job Description
In einem von Stille geprägten Leben kann unsere Arbeit alles verändern. Als ein weltweit führender Anbieter von innovativen Lösungen rund um das Thema Hören stellen wir nicht einfach nur Produkte her. Wir bei Sonova helfen Menschen, in den Genuss des Hörens zu kommen. Um ein Leben ohne Einschränkungen zu ermöglichen, entwickeln, produzieren und vermarkten wir Lösungen, welche technologische Grenzen überwinden und die Zukunft unserer Branche neu definieren. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Sonova werden dabei Teil eines grossen Ganzen – sie verändern Leben.
Im Rahmen einer Nachfolge suchen wir für unser Customer Support & Business Intelligence Team (Vertriebsinnendienst) für den Standort Fellbach oder alternativ für Hannover ab sofort eine Persönlichkeit wie Dich als
Specialist Customer Support / Vertriebsinnendienst (m/w/d)
- Ansprechpartner für Kunden, Verbraucher und Krankenkassen und Handling von Fragen und Beschwerden auf telefonischem und elektronischem Weg
- Selbstständige Bearbeitung und Dokumentation von Routineanfragen und gegebenenfalls interne Weiterleitung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufspersonal zur Unterstützung der Verkaufsprozesse
- Abrechnung von Serviceanfragen und Vertragsmanagement
- Erstellung von Datenanalysen inklusive KPI / Visual Management
- Mitarbeit an definierten Projekten und selbstständige Übernahme einzelner Themenbereiche
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Sichere MS Office-Kenntnisse
- CRM-Kenntnisse sind von Vorteil
- Freundlichkeit, Teamfähigkeit, positive Grundeinstellung
- Das Lächeln in der Stimme, mit dem Du unsere Kunden überzeugst
- Attraktives Arbeitsumfeld in einem modernen Gebäude mit Sonnenterrasse, Kantine, Tischkicker und Mitarbeiterveranstaltungen
- Gesundheitsförderung Body & Mind mit mobiler Massage, Yogakurs und JobRad flexible Arbeitsmodelle mit mobilem Arbeiten
- Leistungsgerechte Bezahlung mit einem attraktiven Bonusmodell, 30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag
- Abteilungsübergreifende Einarbeitung und Kennenlernen des Unternehmens sowie vielseitige Weiterbildungsangebote
- Zukunftssicherer Job in der Medizinbranche, mit dem Du hilfst, die Lebensqualität von Millionen von Menschen mit Hörverlust zu verbessern