Job Description
In der VELUX Gruppe bieten wir Ihnen eine Welt mit vielen Möglichkeiten und die Chance, eine strahlende Zukunft zu gestalten.
Als Vorreiter der Branche für nachhaltiges Wohnen in Innenräumen ermöglichen wir es denjenigen, die unter dem Dach leben, arbeiten und spielen, ihre Räume umzugestalten und ein gesünderes Alltagsleben mit mehr Tageslicht und frischer Luft zu führen.
Die VELUX Gruppe ist ein internationales Familienunternehmen mit starken finanziellen Wurzeln, und jedes Jahr sind wir in der Lage, echte Veränderungen zu schaffen, indem wir über unsere Stiftungen in die Gesellschaft, unsere Mitarbeiter und unseren Planeten reinvestieren. Neben den anderen Werten bestimmen "Mut" und "gegenseitiger Respekt" unser tägliches Handeln und unseren Beitrag zur Welt.
Du möchtest Deine Erfahrungen, Deinen Ehrgeiz sowie Deine Leidenschaft nutzen, um unseren Service am Kunden aktiv voranzutreiben? Du zeichnest dich darüber hinaus durch Kommunikationsstärke und eine handwerkliche Affinität aus? Dann bietet VELUX Dir die optimale Chance für deinen nächsten Karriereschritt! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n
Servicetechniker:in / Kundendiensttechniker:in (m/w/d) für die Region München
Remote - Vollzeit
- Du führst eigenständig regionale Reparatur- und Wartungsservices durch, berätst unsere Kunden vor Ort zu technischen Belangen und gibst Installationssupport
- Du verantwortest und entscheidest Garantieentscheidungen bei Kund:innen
- Du verwaltest deine geplanten Kundenaufträgen selbständig und steigerst so deine Kapazitätseffizienz
- Du unterstützt bei der Durchführung von Einbauschulungen für externe Handwerksbetriebe
- Du erfasst und pflegst auftragsrelevante Daten zur Auftragsabwicklung sowie zur Schadensregistrierung nach erfolgreicher Durchführung des Serviceeinsatzes
- Du bewirtschaftest eigenständig ein Ersatzteillager
- Du übernimmst die Einarbeitung und Koordination von technischen Hilfskräften zur gemeinsamen Auftragsabwicklung
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene handwerkliche Ausbildung. Alternativ ist auch ein Quereinstieg mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung und einer hohen handwerklichen Affinität möglich
- Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis und Interesse
- Du überzeugst mit einer hohen Kundenaffinität, ausgeprägter Dienstleistungsorientierung und kommunikativer Stärke
- Du bist regional mobil und hast einen Führerschein der Klasse B
- Du bist teamfähig, selbstständig und proaktiv, sowie lösungsorientiert
- Du bestitz ein gutes Verständnis im Umgang mit IT-Lösungen & -Prozessen
- Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz beim Marktführer
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung
- Ein modernes Kundendienstfahrzeug mit hohen Sicherheitsstandards für die berufliche Nutzung, sowie qualitativ hochwertige Werkzeug- und EDV Ausstattung
- Attraktive Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld (13,5 Gehälter), Fahrgeldzuschuss, Job Rad, Kindergartenzuschuss und weitere diverse Sozialleistungen
- Ein Team, das füreinander da ist und sich gegenseitig unterstützt
- Preisnachlass auf VELUX-Produkte