Job Description
Arbeitgeber: BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
Einsatzort: 96224 Burgkunstadt
Mit Wurzeln im Onlinehandel hat BFS Baur Fulfillment Solutions als Tochter der BAUR-Gruppe gelernt, was es heißt, Lösungen konsequent an anspruchsvollen Endkundenerwartungen auszurichten. Durch das gewonnene Kund*innenverständnis und die langjährige Prozessexpertise bietet BFS Baur Fulfillment Solutions serviceorientierte Kommunikationslösungen in den Branchen Finance, Healthcare und E-Commerce.
Als Kundenservice Mitarbeiter*in bist du die Stimme unseres Unternehmens für unsere Kund*innen. Probleme? Nicht mit dir! Du löst sie wie ein Profi und zauberst unseren Kund*innen ein Lächeln ins Gesicht. Klingt nach dem richtigen Job für dich? Wir freuen uns darauf, dich in unserem Team zu begrüßen.
Kundenservice Mitarbeiter im Home Office oder vor Ort (m/w/d)
Standort Burgkunstadt
Unternehmen BFS Baur Fulfillment Solutions
Start ab sofort
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und bearbeitest Anfragen serviceorientiert per Telefon, E-Mail oder Chat
- Du dokumentierst Kundengespräche und -anfragen, um unseren Service stetig zu verbessern.
- Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen
- Unsere Kund*innen haben Fragen zu den Produkten - kein Problem, du bist Expert*in und hilfst ihnen mit den benötigten Informationen weiter
- Du wohnst im Umkreis Burgkunstadt (<100 km) - Auch wenn unsere Aufgabe überwiegend im Homeoffice ausgeübt werden kann, ist uns die räumliche Nähe für Arbeitsphasen vor Ort sehr wichtig
- Du bist kommunikativ und hast Spaß am Umgang mit Menschen
- Du kannst gut zuhören und hast ein Händchen für Lösungen
- Du kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Im Umgang mit Computern bist du sicher und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein