Job Description
Jeder Besuch ist anders. Jeder Mitarbeitende einzigartig. Jeder Gast ist besonders. Jede Geschichte individuell und jeder Ort hat seinen eigenen Kern – seine eigene Seele, seinen eigenen Charakter.
Diversität – vereint an einem Ort. Das Hotel Telegraphenamt liegt direkt an der Museumsinsel, an der Schnittstelle zwischen historischem Berlin und Szene-Viertel. Mit 97 Zimmern mehreren individuellen Restaurant-, Bar- und Cafébetrieben, einem 1.200 qm großen Fitnessstudio und 1.000 qm privater Veranstaltungsfläche entsteht ein Hotspot für Locals und Globals.
Werde Teil des Teams, erfinde die Stadt neu und lebe mit uns was Du liebst!
Anstellungsart: Vollzeit
- abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
- einschlägige Berufserfahrung in der Reservierung oder am Front Office
- gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office & PMS-Programmen
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Neben einer marktgerechten Vergütung und 25 Urlaubstagen erwarten Dich zusätzlich folgende Vorteile im Telegraphenamt:
Bring your Bestie!
Empfehle uns Deine Lieblingskollegen aus der Vergangenheit und erhalte einen Bonus.
Absolut fair!
Deine Arbeitszeiten werden präzise erfasst, sodass unbezahlte Überstunden der Vergangenheit angehören.
Sweet Dreams!
Wir laden Dich ein, sei für eine Nacht unser Gast.
Go for it!
Dein Erfolg ist unser Ziel – nutze unsere internen Weiterbildungsmöglichkeiten.
Stay healthy!
Wir bieten betriebliches Gesundheitsmanagement an.
Work hard - play hard!
Tolle Mitarbeiter Events gehören ebenfalls zu unseren Highlights.
Shop more, pay less!
Mitarbeiter Benefits durch unseren Kooperationspartner „Corporate Benefits“.
Abo for free!
Nutze unseren kostenlosen Pressreader Zugang für über 7000 Magazine- egal ob Elle, InStyle, Bazar, ZEIT oder Bravo.
Good appetite!
Für eine gesunde & ausgewogene Mitarbeiterverpflegung vor Ort ist gesorgt.
- kompetente und freundliche Beratung unserer internationalen Gäste
- Annahme, Eingabe & Pflege von individuellen- und Gruppenreservierungsanfragen über unterschiedliche Buchungskanäle
- Erstellung und Versenden von Angeboten, Bestätigungen, Proformarechnungen & Gutscheinen
- Bearbeitung von No Shows, Deposit Zahlungen, Kostenübernahmen und Kommissionsrechnungen
- aktiver Verkauf unserer Leistungen & Kombination mit Up- & Cross-Selling-Möglichkeiten unserer anderen Outlets
- Koordination und Kommunikation mit allen operativen Abteilungen des Hotels
- Maximierung der Kundenzufriedenheit, sowie Einhaltung & kontinuierliche Verbesserung unserer SOPs
- professionelles Handling von Reklamationen, Beschwerden & Gästewünschen
- Ablage der Korrespondenz
- mitverantwortlich für das Führen von Statistiken & Kommunikation der Ergebnisse
- Kontrolle der Reservierungen und VIP Ankünfte sowie die Überprüfung täglich eingehender Reservierungen
- administrative Aufgaben und Projekte