Job Description
Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig. Die Produkte der Generali Deutschland Versicherungen sind exklusiv bei der Deutschen Vermögensberatung Unternehmensgruppe erhältlich.
Aus Versicherung wird Verbesserung. Das ist unser Anspruch. Im Kundenservice stehen wir unseren Kunden und Vermögensberatern als Lifetime Partner in allen Lebenslagen zur Seite, indem wir auf Partnerschaft und Unterstützung für unsere Kunden und Vermögensberater setzen. Dabei erfüllen wir die Erwartungen unserer Anrufer, indem wir unkompliziert und partnerschaftlich an Lösungen arbeiten.
Für die Abteilung Schaden-Service-Center (SSC) Bereich Sach-Schaden der Kundenservice-Direktion Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Gruppenleiter (m/w/d).
- Sie übernehmen die Verantwortung für Ihr Team in organisatorischer, disziplinarischer und fachlicher Hinsicht
- Sie steigern durch konsequente Einhaltung unserer Service Level Agreements die Kunden- und Vertriebszufriedenheit
- Sie analysieren und optimieren alle Bearbeitungsprozesse konsequent und stellen die Erreichung der vereinbarten Schadenziele sicher
- Gemeinsam mit Ihrem Team bieten Sie für unsere Kunden und Vermögensberater den versprochenen Service, als Lifetime Partner für sie da zu sein
- Sie steuern den Personaleinsatz des Teams und sind verantwortlich für die zielgerichtete Förderung und Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden
- Sie sind ausgebildeter Versicherungskaufmann (m/w/d) und haben eine Weiterbildung als Betriebs- oder Fachwirt (m/w/d) oder eine vergleichbare Zusatzqualifikation erfolgreich abgeschlossen
- Sie können idealerweise bereits entsprechende Erfahrung in Mitarbeiterführung wie auch in der Mitwirkung in Projekten vorweisen
- Sie haben idealerweise vertiefte Kenntnisse in der Sparte Sachschaden
- Sie zeichnen sich aus durch hohes Engagement für effiziente, kunden- und vertriebsorientierte Problemlösungen
- Sie verfügen über eine selbstständige, gut strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie über ein ausgeprägtes analytisches Verständnis
- Work-Life-Management – Die Arbeitswelt wird immer komplexer und die Anforderungen an unsere Kolleginnen und Kollegen steigen. Somit gewinnt das Work-Life-Management zunehmend an Bedeutung. Wir unterstützen mit modernen Arbeitsmodellen dabei, das Berufs- und Privatleben miteinander zu vereinbaren.
- Entwicklung – Mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden, als App auch mobil. Unsere Talentprogramme fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Kolleginnen und Kollegen und bieten für jede Zielgruppe maßgeschneiderte Möglichkeiten.
- Gesundheit und Fitness – Die Gesundheit unserer Kolleginnen und Kollegen liegt uns am Herzen – we care. Daher unterstützen wir diese mit vielen verschiedenen Vorsorge-, Sport-, Versicherungs- und Therapieangeboten.
- Community – We are Generali. In diesem Sinne fördern wir die Möglichkeit zum Netzwerken mit Kolleginnen und Kollegen auch über direkte Arbeitsbereiche hinaus.
- Gehalt – Ziel unserer Personalstrategie ist es, eine leistungsgerechte und faire Vergütung sicherzustellen. Erfolgsabhängige Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge und diverse Vergünstigungen stellen attraktive Zusatzleistungen dar.
- Rabatte – Egal ob mit Mitarbeiterkonditionen für Versicherungs- und Finanzprodukte oder Corporate Benefits – unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von einer Vielzahl an Rabattmöglichkeiten und Zuschüssen.