Job Description
Arbeitgeber: WSCAD GmbH
Einsatzort: 85232 Bergkirchen
Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice)
Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau
Fachbereich: Support
Starttermin: ab sofort
Beratung unserer Kunden bei technischen Anliegen zu WSCAD E-CAD-Software, Schnittstellen, Elektro-Konstruktionen am Telefon oder online
Kompetente Hilfestellung rund um Anwendung, Installation, Nutzung von WSCAD E-CAD-Software
Analyse und Behebung der von Kunden gemeldeten Störungen und Anwendungsproblemen
Dokumentation der Supportanfragen
Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen
Beteiligung bei der Produktpflege
Testdurchführung bei Betaversionen im Rahmen der Produktentwicklung
Erstellung und Aktualisierung von FAQs und Dokumentationen
Abgeschlossene Ausbildung, bevorzugt im Bereich Elektrotechnik oder technischen Bereich, oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice
Hohe Kommunikationsfreude und Spaß am Umgang mit den Kunden
Breitgefächerte IT-Kenntnisse, bevorzugt in der Microsoft-Umgebung
Analytisches, technisches Verständnis sowie selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
MUSS: C1 Deutschkenntnisse und B2 Englischkenntnisse, in Wort und Schrift
Wünschenswert: Erfahrung in der Elektrokonstruktion bzw. Kenntnisse in E-CAD-Planungssoftware, MSR oder Gebäudeautomation