Mitarbeiter für den technischen E-CAD Support (m/w/d)

meinestadt.de

Job Description

Arbeitgeber: WSCAD GmbH
Einsatzort: 85232 Bergkirchen

Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice)
Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau
Fachbereich: Support
Starttermin: ab sofort


  • Beratung unserer Kunden bei technischen Anliegen zu WSCAD E-CAD-Software, Schnittstellen, Elektro-Konstruktionen am Telefon oder online

  • Kompetente Hilfestellung rund um Anwendung, Installation, Nutzung von WSCAD E-CAD-Software

  • Analyse und Behebung der von Kunden gemeldeten Störungen und Anwendungsproblemen

  • Dokumentation der Supportanfragen

  • Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen

  • Beteiligung bei der Produktpflege

  • Testdurchführung bei Betaversionen im Rahmen der Produktentwicklung

  • Erstellung und Aktualisierung von FAQs und Dokumentationen


  • Abgeschlossene Ausbildung, bevorzugt im Bereich Elektrotechnik oder technischen Bereich, oder vergleichbare Qualifikation

  • Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice

  • Hohe Kommunikationsfreude und Spaß am Umgang mit den Kunden

  • Breitgefächerte IT-Kenntnisse, bevorzugt in der Microsoft-Umgebung

  • Analytisches, technisches Verständnis sowie selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise

  • MUSS: C1 Deutschkenntnisse und B2 Englischkenntnisse, in Wort und Schrift

  • Wünschenswert: Erfahrung in der Elektrokonstruktion bzw. Kenntnisse in E-CAD-Planungssoftware, MSR oder Gebäudeautomation

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