Reisberater:in im Videoreisezentrum (m/w/d)

Job Description

Arbeitgeber: DB Zeitarbeit GmbH
Einsatzort: 97421 Schweinfurt

Wir, die DB Zeitarbeit, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat: Im Jahr 2023 übernahmen die Geschäftsfelder der DB 57 % unserer Mitarbeitenden in ein festes Arbeitsverhältnis.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB Vertrieb GmbH für einen Einsatz als Reisberater:in im Videoreisezentrum (w/m/d) für den Standort Schweinfurt. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt. Dabei werden wir häufig zum Karrieresprungbrett: Im Jahr 2023 wurden 57 % unserer Zeitarbeitnehmenden in ein festes Arbeitsverhältnis in den DB-Konzern übernommen. Die Video-Reisezentrum-Zentrale bietet unsere Leistungen an mittlerweile 18 Standorten in Nordbayern. Dabei bedienst du unsere Kund:innen per Video-Übertragung und verkaufst dabei Fahrkarten, gibst Informationen und übernimmst Service-Aufgaben. Neben dem Einsatz in der Video-Reisezentrum-Zentrale ist auch ein Einsatz in mindestens einem weiteren Reisezentrum (z.B. Bamberg oder Würzburg Hbf) vorgesehen.

• Beraten von Kund:innen, Buchen und Verkaufen von sämtlichen Angeboten, Services und Zusatzleistungen im Personenverkehr der Deutschen Bahn AG und von unseren Vertrags- und Kooperationspartner:innen
• Führen des Kundengespräches unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards
• Unterstützen bei der Vertriebskanalsteuerung und Qualitätssicherung
• Mitwirken bei der Überwachung von Arbeitsabläufen
• Kontrollieren der Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur in der Zentrale Video-Reisezentrum Schweinfurt sowie den angeschlossenen Außenstellen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice oder Reiseverkehrskaufmann, alternativ längere Berufserfahrung im Verkauf
• Souveräner Umgang mit digitalen Tools und sichere PC Kenntnisse
• Mindestens eine Fremdsprache, bevorzugt Englisch
• Ausgeprägtes Servicebewusstsein, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Fundiertes Wissen über Tarife und Angebote der Deutschen Bahn AG wünschenswert
• Selbstständigkeit und Flexibilität runden dein Profil ab

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