Job Description
Als einer der bedeutendsten Messeveranstalter der Welt steht die Messe München für faszinierende Erlebnisse und inspirierende Begegnungen. Auf unseren rund 90 Fachmessen im In- und Ausland bieten wir Begegnungsplattformen, auf denen man aus nächster Nähe Innovationen und die Welt von morgen erlebt. Ein vertrauensvolles Miteinander ist die Basis unseres wertebasierten Zusammenarbeitens.
Sie suchen eine neue Herausforderung? Sie möchten gestalten, Dynamik entfalten und neue Horizonte erschließen? Sie reizt ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld im Bereich des Ticketings der Messe München, in dem Sie sich einbringen und Verantwortung übernehmen wollen? Dann bieten wir Ihnen die Eintrittskarte in unseren Ticketing-Bereich für sämtliche Messen, Veranstaltungen und Großevents.
Für unseren Zentralbereich Operations - Messeservice, Abteilung Customer Interaction Center, suchen wir ab sofort in Teilzeit (bis 35 Stunden) und befristet bis zum 31. Dezember 2025 eine/n Ticket Shop Coordinator (m/w/d).
Bei dieser Position handelt es sich um eine befristete Anstellung in Teilzeit (bis 35 Stunden).
- Sie konfigurieren und richten die Ticketshops der Messe München ein und stellen damit eine kundenfreundliche Customer Journey für Aussteller, Besucher und Journalisten im Rahmen des Ticketings sicher.
- Sie arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung unserer Systeme gemäß den Anforderungen unserer Kunden mit.
- Sie agieren als kompetente/r Ansprechpartner/in für unsere Aussteller, Besucher und Journalisten und beantworten komplexe Fragestellungen im Ticketing Vorverkauf oder während der Messelaufzeit. Dabei prüfen Sie auch Akkreditierungen für unsere Fachbesuchermessen und wickeln Ticketsonderbestellungen wie z.B. Gruppentickets ab.
- Sie verantworten alle Registrierungsabläufe in den Eingängen bei Veranstaltungen und übernehmen das Beschwerdemanagement. Eingesetzte Hostessen/Hosts bei den Veranstaltungen werden durch Sie geschult, betreut und beaufsichtigt.
- Im Nachgang unserer Veranstaltungen erstellen Sie Auswertungen über das Registrierungs- und Besuchsverhalten unserer Kundengruppen (z.B. Besucher, Aussteller, Presse, Service Partner, etc.).
- Idealerweise verfügen Sie über ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften bzw. Betriebswirtschaft o.ä. oder eine gleichwertige kaufmännische Ausbildung.
- Sie verfügen über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im angesprochenen Aufgabenbereich, idealerweise im Umfeld Ticketing, Prozessmanagement und/oder Customer Support.
- Grundkenntnisse in HTML sind wünschenswert aber nicht zwingend erforderlich. Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen. Kenntnisse in weiteren Shop-Applikationen, wie z.B. ADITUS sind von Vorteil.
- Sie verfügen über eine hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verbunden mit einem sicheren Auftreten. Zudem sind Sie ein Teamplayer und flexibel einsetzbar (vor und während den Veranstaltungen ist teilweise Wochenenddienst erforderlich).
- Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch und haben sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachekenntnisse wären wünschenswert. Dann sind Sie unser/e Kandidat/in! Bewerben Sie sich! Wir freuen uns auf Sie!
- Ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht
- Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
- Internationale und nationale Kunden sowie Projekte
- Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.)
- Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing)
- Mobiles Arbeiten und Workation
- Förderung von sozialem Engagement mit 2 Tagen Sonderurlaub pro Jahr