Job Description
Arbeitgeber: Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe
Einsatzort: 46325 Borken/Westfalen
Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.
Service Advisor (w/m/d)
- Arbeitsort: Borken
- Arbeitszeitmodell: Vollzeit
- Arbeitsmodell: Hybrid
- Vertragsart: Unbefristet
- Alternatives Arbeitszeitmodell: vollzeitnah
- Selbstständige Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Kompetente und freundliche Beratung unserer Kunden via Telefon und teilweise E-Mail
- Aufnahme von Rückfragen und Unklarheiten zur Weiterverarbeitung und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
- Bearbeitung von systemisch erzeugten Vorgängen und Tickets zur Klärung von Anfragen
- Dokumentation von Vorgängen in unseren Systemen zur Unterstützung der Qualitätssicherung
- Idealerweise erste Berufserfahrungen im Kundenservice bzw. im direkten Kundenkontakt, (Quereinstieg gerne gesehen)
- Kenntnisse im Umgang mit Internet, WLAN, Routern etc. wünschenswert, aber kein Muss
- Ein Herz für Kunden, lösungsorientiertes Denken sowie eine zuverlässige Arbeitsweise
- Bereitschaft zu Früh-, Mittel-, und Spätschicht mit Möglichkeiten aus dem Home Office zu arbeiten