Job Description
Mit den Augen der Kunden sehen, im Sinne der Kunden handeln: Bei Roto richten wir all unser Tun darauf aus, für Handwerk und Handel weiter zu denken, um Produkte und Dienstleistungen immer besser zu machen.
Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche und setzen auf die richtigen Prozesse und Teams, die vorangehen, vordenken und Projekte umsetzen. Bei uns werden Sie gesehen und gestalten unseren erfolgreichen Weg aktiv mit. Diesen Einsatz honorieren wir mit einem interessanten Arbeitsplatz und vielen Zusatzangeboten, damit Arbeits- und Lebensqualität Hand in Hand gehen.
Werden auch Sie Teil des Roto-Teams.
Verstärken Sie uns!
Für unser Team am Standort Bad Mergentheim bei Würzburg suchen wir ab sofort eine/n
Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice / After Sales Service Innendienst
- Sie sind verantwortlich für die effiziente und kundenorientiere Abwicklung des Serviceprozesses von der Auftragsannahme und -klärung mit dem Kunden bis hin zur Erstellung von Serviceaufträgen und die Planung von kundenorientierten Serviceeinsätzen
- Gemeinsam mit dem Servicetechniker vor Ort sind Sie Ansprechpartner im Rahmen des Servicemanagements. Sie stehen für sämtliche Fragen zur Termin- und Einsatzplanung zur Verfügung und planen die Wartungs- und Instandhaltungseinsätze
- Sie übernehmen die telefonische Betreuung unserer Kunden in allen servicerelevanten Fragen und fungieren als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Technik und den Servicetechnikern im Außendienst
- Sie verstehen Service als kaufentscheidendes Kriterium, klären offene Fragen, erstellen Angebote und sorgen für eine gründliche Nachverfolgung der Angebote bis hin zur Umsetzung des Serviceeinsatzes.
Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundendienst oder der Disposition? Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit MS-Office 365 Programmen sowie SAP/Salesforce/CRM Systemen? Sie nutzen digitale Tools um Ihren Arbeitsalltag zu organisieren und sind offen gegenüber neuen Technologien und Veränderungen? Sie können als Teamplayer sowohl Durchsetzungsvermögen als auch Eigeninitiative neben einer kundenorientierten Kommunikation zu Ihren Stärken zählen? Willkommen bei Roto!
- Internationales Arbeitsumfeld
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
- Selbstständiges Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
- Vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung
- Attraktive Zusatzleistungen