Werkstudent (m/w/d) Helpdesk – Abteilung IT Operations & Solutions

Job Description

Mewa ist ein wertorientiertes Familien­unter­nehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 6.000 Mitarbeitern. Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Deshalb können wir sichere und perspektivenreiche Arbeitsplätze bieten.

Wir sind Chancengeber für Mitmacher, die gemeinsam mit uns mehr erreichen wollen bei einem Weltmarktführer mit Tradition.

Wir suchen für den Standort Wiesbaden einen

Werkstudenten (m/w/d) Helpdesk – Abteilung IT Operations & Solutions


  • Unsere Nutzer können sich auf Ihre gewissen­hafte Unterstützung verlassen: Denn Sie bearbeiten zuverlässig Service Requests, wie die Anlage, Löschung, Umzüge oder Namens­änderungen von Anwendern in Systemen wie AD, Exchange, SAP, CRM, Midsys-L und weiteren.
  • Dabei haben Sie die Queue „In Progress“ des Helpdesks jederzeit im Blick, priorisieren Tickets nach Dringlichkeit und Bearbeitungs­zeit und kümmern sich um eine schnelle Lösung.
  • Sie stehen in engem Austausch mit externen Dienst­leistern, zum Beispiel für mobile Endgeräte (Mobile Iron) oder die Telefon­anlage (Complan).
  • Bei Eskalationen übernehmen Sie die Kommunikation mit dem Dienstleister DXC und stellen eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
  • Die Erstellung und Pflege von Doku­menta­tionen in der Wissensdatenbank USU führen Sie ebenso sorgfältig durch wie Ihre übrigen Aufgaben.
  • Selbstverständlich halten Sie dabei stets die internen Verfahrens- und Arbeitsanweisungen ein.

  • Sie verfügen über Kenntnisse in Active Directory, Exchange, Windows 10 und 11 sowie Office 365.
  • Ihre Deutschkenntnisse sind sowohl mündlich als auch schriftlich hervorragend.
  • Zudem zeichnen Sie sich durch eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise aus, gepaart mit Kommunikationsstärke und Teamgeist.

  • Familien­unternehmen
    Eine angenehme, kollegiale Arbeitsatmosphäre in netten Teams
  • Mitarbeiterrabatte
    Ein breites Angebot an Mitarbeiter­vergünstigungen
  • Abschlussarbeit
    Fachliche Betreuung und Unterstützung bei der Abschlussarbeit
View More