Job Description
Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.
Service Desk Analyst in Vollzeit (w/m/d)
(Stuttgart, Freiburg, Heidelberg, Heilbronn, Karlsruhe, Reutlingen und Ulm)
- Mitarbeit in verschiedenen interner Teams, um bei Engpässen und hohen Arbeitsbelastungen/Arbeitsspitzen zu unterstützen
- Erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Anwender
- Aufnahme und Analyse der Anfragen, idealerweise direkte Beantwortung der Anfragen (1st Level Support)
- Mitarbeit bei der Optimierung unserer Abläufe und Dokumentationen
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimale Unterstützung im Rahmen unserer Service-Levels
- Ausbildung Kaufmann (w/m/d) für Bürokommunikation, IT-Systemkaufmann (w/m/d), Verwaltungsfachangestellter (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung
- Kundenorientiertes Service-Verständnis
- Vielseitige Berufserfahrung: Erfahrung im 1st Level Support und idealerweise auch in angrenzenden Bereichen wie IT-Projektmanagement oder technischen Rollouts
- Bereitschaft, in verschiedenen Abteilungen zu arbeiten und sich schnell in neue Aufgabenfelder einzuarbeiten
- Motivierten Quereinsteigern geben wir gerne eine Chance
- Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
- Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigung und Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
- Paten-Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
- Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
- Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
- Die Stelle ist nach EG9a TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & tarifrechtlichen Voraussetzungen vorliegen