Teamleitung (w/m/d) Customer Service

SteriLog GmbH

Job Description

Sie sind ein wichtiger Teil unserer Zukunft. Und hoffentlich sind wir auch ein Teil von Ihrer! Bei B. Braun schützen und verbessern wir die Gesundheit von Menschen weltweit. Das ist unsere Vision, auch im Vertrieb. Weil Sie Potenziale erkennen, konstruktive Gespräche führen und sich mit Menschen und Zahlen auskennen, möchten wir mit Ihnen unser Geschäft nachhaltig stärken. Wir fördern dabei Unternehmergeist, Mut, Fairness und Offenheit und bauen so langfristige Beziehungen. Das ist Sharing Expertise.

Teamleitung (w/m/d) Customer Service

Kennziffer DE-2902024-91196

Innerhalb der Sterilog GmbH, einem Tochter­unternehmen der B. Braun Deutschland GmbH & Co. KG, suchen wir für die weitere Entwicklung des stark wachsenden Bereichs Bewirtschaftungs­management zum nächst­möglichen Zeitpunkt eine Teamleitung (w/m/d) Customer Service für den Standort Neuhausen ob Eck.

Die SteriLog GmbH ist ein auf den OP- und AEMP-Versorgungs­prozess in Kliniken spezialisiertes Beratungs- und Dienstleistungs­unternehmen innerhalb der B. Braun-Gruppe. Dank über 40 Jahren Expertise hat sich das Unternehmen zu einem führenden Anbieter in diesem Segment etabliert.

Der Bereich Bewirtschaftungs­management bietet ein Ökosystem aus Produkten, Dienstleistungen und Services im Reparatur- und Neugeschäft chirurgischer Medizin­produkte und sichert so die Versorgung relevanter Klinikprozesse. Im konstruktiven Austausch mit Kunden und Partner treiben wir den Fortschritt, um Prozesse und Wirtschaftlichkeit zu verbessern und unter­stützen so dabei, die Abläufe in der OP- und AEMP-Versorgung effizienter und zuverlässiger zu machen.


  • Sie führen stärken­orientiert die in Ihrer Verantwortung stehenden Mitarbeiter*innen des Customer Service, mit den Bereichen Kunden- und Lieferanten­management und stellen die individuelle Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen sowie die Zusammen­arbeit sicher
  • Sie sind der geschätzte Ansprech­partner*in für ein internes und externes Netzwerk bestehend aus Kund*innen, Sterilog-Bereichen, Bereichen der B. Braun Deutschland GmbH & Co. KG sowie unserer Geschäfts­partner*innen und Lieferanten*innen
  • Sie arbeiten an der Weiter­entwicklung und Qualitäts­sicherung bestehender Prozesse sowie Service- und Support-Konzepte
  • Sie arbeiten eng mit den Bereichen Auftrags­eingang & Logistik, Vertrieb, Marketing und Prozess­management zusammen und verstehen sich ebenso als service­orientierter Partner unserer Kunden
  • Sie sind Teil des Führungs­kreises Bewirtschaftungs­management und mitverant­wortlich für die kontinuier­liche Optimierung und Weiter­entwicklung der Organisation
  • Sie unterstützen die Bereichs­leitung aktiv in der konzeptio­nellen und inhaltlichen Erarbeitung von Service­strategien und gestalten, begleiten und überwachen deren operative Umsetzung
  • Sie stellen das Bindeglied in der Übertragung von Unternehmens- und Bereichs­zielen sowie Maßnahmen zwischen dem Führungs­kreis und Ihrem Team dar
  • Sie präsentieren vor externen Entscheider­kreisen, Kolleg*innen und Mitarbeiter*innen
  • Sie übernehmen Projektleitungs­funktionen und begleiten Projekte und Workshops
  • In Ihrer Funktion berichten Sie an die Bereichs­leitung Deutschland

  • Sie verfügen über ein erfolg­reich abgeschlossenes wirtschaft­liches bzw. technisches Studium oder vergleich­bare Qualifikation bzw. entsprechende Weiterbildungen
  • Ergänzend haben Sie Berufs­erfahrung im Vertriebs­innen­dienst oder vergleich­baren Positionen
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams oder waren bereits in Projektleitungs­funktionen erfolgreich
  • Teamfähigkeit und hohe Eigen­initiative sowie selbst­ständige und zuverlässige Arbeitsweise, eigenverantwortliches und effizientes Planen Ihrer Aktivitäten sind für Sie selbst­verständlich
  • Klare Kommunikation und sicheres Auftreten sowie Sprechen und Präsentieren vor Entscheidungs­trägern, Kollegen und Mitarbeitern zählen zu Ihren Stärken
  • Ein versierter Umgang auch mit komplexer Software und Tools der digitalen Zusammen­arbeit ist für Sie selbst­verständlich
  • Veränderungen in einem dynamischen Umfeld moti­vieren Sie zur Mitgestaltung
  • Flexibilität sowie der versierte Umgang mit digitalen Tools runden Ihr Profil ab

Persönliche Kompetenzen

  • Sie weisen eine sehr hohe Kommunikations- und Sozialkompetenz auf und können andere Menschen von Ihren Ideen begeistern. Sie können mit den unterschied­lichen Stakeholdern problem­los kommuni­zieren. Die Präsentation von Vorträgen auf hoher Entscheidungs­ebene ist für Sie unproblematisch
  • Sie handeln kunden­orientiert, finden gemeinsame Lösungen und vernetzen sich nachhaltig und partnerschaftlich
  • Sie bringen Innovation und Veränderung voran und schätzen neue Methoden und Denkansätze
  • Sie setzen sich anspruchsvolle Ziele und streben nach herausragenden Ergebnissen

Werden Sie Teil eines erfolgreichen und stark wachsenden Unternehmens innerhalb der B.Braun-Gruppe. Eine offene Unternehmenskultur, die den konstruktiven Austausch mit Kollegen, Kunden und Partnern aktiv fördert, wartet auf Sie. Wir bieten Ihnen vielseitige Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine attraktive Vergütung in einem dynamischen Unternehmen.

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