Job Description
SPECS Surface Nano Analysis GmbH ist technologischer Marktführer auf dem Gebiet der Oberflächenanalytik. Die Unternehmensgruppe entwickelt und produziert innovative wissenschaftliche Geräte mit den Schwerpunkten Oberflächenspektroskopie und -mikroskopie, die unter den Marken SPECS, Nanonis und Enviro weltweit vertrieben werden. Seit 40 Jahren werden internationale Kunden der Oberflächenanalytik, Materialwissenschaft und aus dem Bereich der Nanotechnologie mit einzelnen Komponenten und kompletten Systemen beliefert.Als Teil der LAB14 Gruppe, einer Tochterfirma der RSBG SE, also der Beteiligungsgesellschaft der RAG-Stiftung, gehört die kontinuierliche Innovation in Richtung neuer marktrelevanter Produkte und Dienstleistungen zur nachhaltigen Strategie der SPECS Gruppe, die am Firmenhauptsitz in Berlin und der Niederlassung in der Schweiz, sowie an den lokalen SPECS-TII Joint Venture Vertriebs- und Servicestandorten in den USA und China mehr als 180 Mitarbeiter beschäftigt.
Für die Verstärkung unserer Business Unit Customer Services suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Berlin einen Service- und Supportingenieur (m/w/d)
Ihre Aufgabe
- Ihre Tätigkeitsschwerpunkte liegen in der Betreuung unserer Systemanlagen, Komponenten und Kunden von der Erstinstallation bis zur anschließenden Betreuung im Service und Support per E-Mail, Telefon, Team Viewer. Sie beraten unsere Kunden hinsichtlich nachfolgender Wartungsverträge, organisieren und verkaufen diese selbstständig und setzen diese letztlich in die Realität um.
- Sie reparieren, kalibrieren und warten unsere Systeme und Komponenten beim Endkunden und organisieren diese Einsätze selbstständig.
- Sie erstellen Angebote und bearbeiten Servicefälle in unserem ERP-System.
- Sie betreuen unsere Kunden per E-Mail, Telefon und Remotezugriff.
- Sie führen Kundenschulungen durch und pflegen unsere Kundenkontakte vor Ort engagiert und verantwortungsbewusst.
- Sie unterstützen und beraten unsere internationalen Kunden und Vertriebspartner in allen technischen Fragen und partizipieren durch Rückmeldung von Feldinformationen an der Weiterentwicklung unserer Produkte.
- Sie gestalten Ihr Arbeitsumfeld aktiv mit und helfen uns effizienter zu werden.
- Sie haben ein großes physikalisches Interesse an Technik, komplexen Geräten und Oberflächen.
- Sie haben ein natur- oder ingenieurwissenschaftliches Studium (Uni/FH) z. B. der Physik, physikalischen Chemie oder im Ingenieurswesen absolviert oder eine ähnliche technische Ausbildung genossen.
- Sie arbeiten gerne mit Ihren Händen und bringen hervorragende mechanische Fähigkeiten mit.
- Sie arbeiten gerne im Team und verfügen über eine ausgeprägte Fähigkeit zur Problemlösung, sind zudem sehr selbstorganisiert und zielorientiert.
- Sie schätzen es, während Ihrer weltweiten Serviceeinsätze internationale Erfahrungen zu sammeln und dabei eng mit unseren Kunden zusammen zu arbeiten.
- Sie sind belastbar, organisiert und kommunikationsstark.
- Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen in der experimentellen Oberflächenanalytik (u.a. (NAP-)XPS, ARPES, SPM, AFM, STM und/oder LEEM/PEEM) und/oder UHV-Technik gesammelt und besitzen erste Berufserfahrungen in einem technisch anspruchsvollen,kundenorientierten Umfeld.
- Hervorragende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein interkulturelles Interesse runden Ihr Profil ab.
- Freuen Sie sich darauf, in einem angenehmen, wertschätzenden Arbeitsklima mitzuwirken.
- Erleben Sie eine transparente Kommunikation mit offenen Türen und Ohren, nahbaren Vorgesetzt*innen sowie freundlichen und hilfsbereiten Kolleg*innen in einem internationalen Team.
- Rechnen Sie mit einem fairen und attraktiven Gehalt, einem Fahrtkostenzuschuss und einer jährlichen Gehaltsanpassung sowie einer bezuschussten betrieblichen Altersvorsorge bzw. vermögenswirksame Leistungen.
- Haben Sie Spaß an einer vielseitigen Tätigkeit mit interessanten Aufgaben und Raum für frische Ideen und eigenverantwortliches Handeln.
- Nehmen Sie auch unsere umfangreichen Entwicklungs- und Fördermöglichkeiten sowie regelmäßig stattfindende Feedbackgespräche in Anspruch.
- Vereinbaren Sie Beruf, Familie und Freizeit durch unsere sehr flexiblen Arbeitszeiten sowie Langzeitkonten und genießen Sie 30 Tage Urlaub im Jahr. Profitieren Sie auch von unserem Gesundheitsmanagement und eigenem Betriebsarzt.
- Freuen Sie sich auf einen ergonomisch ausgestatteten, modernen Arbeitsplatz, kostenlose Getränke und frisches Obst.