Mitarbeiter*in Kundenservice / Customer Service (m/w/d)

Küchen Aktuell GmbH

Job Description

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 17 Küchenfachmärkte und 12 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.

Für unser Service- und Logistikzentrum in Bornheim suchen wir einen

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service


  • Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
  • Schnelle und zuverlässige Behebung von Beanstandungen
  • Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden
  • Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d)
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- bzw. Möbelhandel oder in anderen Dienstleistungsbereichen von Vorteil
  • Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
  • Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
  • Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen wünschenswert

  • 30 Tage Urlaub
  • Ein attraktives Vergütungspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Home Office möglich, nach entsprechender Einarbeitung
  • JobRad
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Ein angenehmes Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
  • Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
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