Job Description
Verstärke unser Team in Duisburg im Bereich Kundenservice und Forderungsmanagement mit Deiner Begeisterung für Kommunikation, Teamarbeit und Erfolg. Die PRA Group (Nasdaq: PRAA) ist weltweit mit mehr als 5000 Mitarbeitern Marktführer bei der Akquisition und Rückführung notleidender Konsumentenkredite. Dabei arbeiten wir mittlerweile in 16 Ländern in Europa und Amerika aktiv mit namhaften Banken zusammen und bieten Verbrauchern Unterstützung bei der Regulierung ihrer Verbindlichkeiten sowie Unternehmen und kommunalen Geschäftspartnern eine umfangreiche Palette an Ertrags- und Optimierungsdienstleistungen an.
Wir suchen ab sofort einen Call Center Agent (m/w/d) mit Sachbearbeitung am Standort Duisburg.
- Du bearbeitest In- und Outbound Anrufen und schriftlichen Anfragen von Kunden
- Du triffst Zahlungsvereinbarungen und überwachst deren Einhaltung
- Du erkennst die wirtschaftlichen Verhältnisse von Kunden, dokumentierst diese im System und entscheidest auf dieser Basis innerhalb Ihrer Kompetenzen über die weitere Vorgehensweise
- Du identifizierst und verwerten Sicherheiten und pfändbare Beträge
- Du bearbeitest und überwachst Wiedervorlagen, Fristen und Zahlungseingänge
- Idealerweise Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Praktische Erfahrung in der Telefonie am Dialer
- Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kundenorientierung, sympathisches und kommunikatives Auftreten sowie eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise werden vorausgesetzt
- Sicherheit im Umgang mit IT-gestützten Arbeitsprozessen
- Attraktive Vergütung inklusive Bonusmodell
- 30 Urlaubstage
- Wöchentlich bis zu zwei Tage im Homeoffice
- Sachbezüge mit steuerlichen Vorteilen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)
- Firmenevents (Weihnachtsfeier, Sommerfest)
- Regelmäßig kostenloses Obst und eine freie Auswahl an Getränken