Job Description
Hast Du, was es braucht, um die Zukunft neu zu denken? Du gibst dich nicht mit der erstbesten, sondern nur mit der bestmöglichen Lösung für nachhaltigen Ressourcengebrauch zufrieden? Dann nutze bei Techem Deine Chance, wirklich was zu bewegen.
Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden. Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 19 Ländern aktiv und hat 12,5 Millionen Wohnungen im Service.
Unsere Werte: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit, Verbindlichkeit – Diversität und Inklusion sind bei uns Realität, nicht nur Buzzwords. Als Innovationstreiber bieten wir faszinierende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur. Sei Teil der Revolution – Join Techem!
Die bautec ist als 100 %ige Tochter der Techem ein Teil des Techem Angebots- und Lösungsportfolios. Die bautec bietet als Dienstleister zahlreichen Großkunden eine moderne, integrierte Heiz- und Betriebskostenabrechnung mit direkter Verbindung zu den wohnungswirtschaftlichen ERP-Systemen unserer Kunden an. Mit maßgeschneiderten Lösungen und individueller Betreuung entlasten wir unsere Kunden, schaffen Freiräume und reduzieren Kosten – für eine deutliche und nachhaltige Effizienzsteigerung. Der Schwerpunkt der bautec liegt dabei in der Vorbereitung und Erstellung der Umlagenabrechnung und dem dafür notwendigen Support sowie dem Austausch von Daten mit den Kundensystemen.
Willkommen im Helden-Team: Gemeinsam treiben wir den klimaneutralen Gebäudebestand voran – steig bei uns ein als:
Leitung Kundenabrechnung und Prozesse (m/w/d), R-102709
Standorte: Norderstedt, Hamburg
- Du planst und steuerst die Abrechnungsprozesse und optimierst kontinuierlich unsere digitalen Lösungen.
- Du leitest die Abstimmungen mit unseren Großkunden und stärkst die bestehenden Kundenbeziehungen.
- Du führst und entwickelst Dein Team, erstellst Qualifizierungspläne und steuerst den Mitarbeitereinsatz.
- Du koordinierst den Kundensupport, entscheidest über Reklamationen und initiierst das Fehlermanagement.
- Du arbeitest eng mit internen und externen Partnern zusammen und übernimmst Sonderaufgaben wie Kundenschulungen und Fachvorträge.
- Du verantwortest die termingerechte Abrechnung der Servicegebühren und die Umsetzung aller erforderlichen Prozesse.
- Du hast Erfahrung in der Führung und Steuerung von Teams sowie in der Prozessoptimierung.
- Du bringst idealerweise fundierte Kenntnisse in Abrechnungsverfahren und/oder von wohnungswirtschaftlichen ERP-Systemen mit (wie z. B. Blue Eagle).
- Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus.
- Du bist kommunikationsstark, entscheidungsfreudig und arbeitest gerne im Team.
- Du bist offen für neue Herausforderungen und entwickelst innovative Lösungen.
Unser Team:
- Wir arbeiten im Team in einer lockeren und kollegialen Atmosphäre auf Augenhöhe zusammen.
- Gemeinsam und engagiert erreichen wir unsere Ziele und treffen die dafür notwendigen Entscheidungen.
- Der Austausch von Wissen und Ideen erfolgt aktiv und ohne Hindernisse.
- Wir arbeiten Dich sorgfältig in Deine neuen Aufgaben ein.
- Ob digital oder analog: Wir kommunizieren offen und finden auch für private Themen Zeit.
Guter Start bei Techem: Digitaler „Welcome Call“ für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kolleg*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen
Arbeiten bei Techem bedeutet: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge
Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“ oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer „Techem Academy“
Für unsere Mitarbeitenden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, sehr gute Verkehrsanbindung der Zentrale in Eschborn, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement „Techem Vital“ (z.B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am „Corporate Benefits“ Programm
Beste Chancen die Zukunft der Energiewirtschaft mitzugestalten: digitales und dynamisches Umfeld, agile Arbeitsweise und cross-funktionale Teams, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voran zu treiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien, ein Werteverständnis geprägt von Offenheit, Ehrlichkeit, Klarheit und Verbindlichkeit
Wir wollen unsere Techem-Werte gemeinsam leben, die das Fundament für unsere Zusammenarbeit bilden. Gleichzeitig sehen wir Vielfalt als Bereicherung an und schätzen sie. Uns ist wichtig, dass alle Bewerber*innen und Mitarbeitenden sie selbst seien können, Wertschätzung erfahren und dieselben Chancen erhalten.View More