Job Description
ProVitako – Gemeinsam die kommunale Zukunft gestalten!
Die ProVitako Marketing- und Dienstleistungsgesellschaft ist die Einkaufsgenossenschaft der kommunalen IT-Dienstleister in Deutschland. ProVitako ist führend in der Bereitstellung innovativer Einkaufskonzepte im Einklang mit den Beschaffungsregelungen für die öffentliche Hand in Form von europaweiten Ausschreibungen.
Wir leben die Digitalisierung in der kommunalen Beschaffung und suchen jemanden, der unsere Vision teilt und uns bei der Weiterentwicklung unterstützt. Dabei versteht sich unser Kundenmanagement als moderner Dienstleister an der Schnittstelle zu unseren Mitgliedern und Kunden.
Back-Office Mitarbeiter*in im Kundenmanagement (m/w/d), zunächst befristet bis 31.12.2026, in Teil- oder Vollzeit
- Back-Office – Du bist zentrale Anlaufstelle für Interessenten, Kunden und Mitgliedern im Innendienst am Telefon und bei E-Mails
- Beratung und Betreuung – Du beantwortest Anfragen, gibst Auskunft zu unseren Dienstleistungen und hilfst bei individuellen Anliegen
- Akkreditierung – Du verantwortest die formale Abwicklung von Bezugsberechtigungen aus Konditionsvereinbarungen für Kommunen
- Datenpflege und Reporting – Du sorgst für aktuelle und gepflegte Kundendaten in unseren Systemen
- Zusammenarbeit – Du arbeitest eng mit den anderen Teams zusammen, um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten
- Organisation und Nachverfolgung von Kundenfeedback – Du sorgst dafür, dass Rückmeldungen unserer Kunden- und Mitglieder gehört werden und in Verbesserungen einfließen
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke – Du hast ein offenes Ohr für unsere Kunden und Mitglieder, bist besonders freundlich und findest immer eine passende Lösung
- Deutsch in Wort und Schrift auf Muttersprachenniveau – klare, verständliche Kommunikation ist für Dich selbstverständlich
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung – sind Deine perfekte Basis, um bei uns voll durchzustarten
- Teamplayer*in mit Struktur – Du arbeitest auch gerne im Team, behältst aber auch selbstständig den Überblick
- Engagiert – für Dich ist Arbeit nicht nur Pflicht, sondern auch eine Quelle von Anerkennung und Zufriedenheit
- Wissbegierig - Du bist offen für Neues und entwickelst dich gerne weiter
- Gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrungen – besonders Word, Excel und Outlook sind für Dich keine Fremdwörter
- Nice-to-have: Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen – Du bist Anwender*in in diesem Bereich? Dies ist ein Pluspunkt, aber kein Muss
- Gestalte die Zukunft mit – arbeite an der Spitze der kommunalen IT- Beschaffung und gestalte die Digitalisierung in der Beschaffung der öffentlichen Verwaltung mit
- Innovatives Arbeitsumfeld – bei uns werden Ideen geschätzt und gefördert, und Du arbeitest in einem dynamischen, kollaborativen Team
- Attraktive Vergütung und Benefits – neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir Dir ein umfassendes Leistungspaket
- Flexibilität, die zu Deinem Leben passt – wähle flexibel Deinen Arbeitsort: Geschäftsstelle und Homeoffice im Wechsel
- Kontinuierliche Weiterbildung – wir investieren in Deine persönliche und berufliche Entwicklung
- Lernen von den Besten - Unsere Führungskräfte coachen Dich aktiv, damit Du in Deiner Job-Rolle schnell und sicher vorankommst.
- 30 Urlaubstage, vermögenswirksame Leistungen, ein Jobticket und ein Mobilitätszuschuss runden unser Angebot ab