Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Job Description

Aufgabenprofil:

  • Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden (Anfragenbearbeitung, Erteilung von Informationen)
  • Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
  • Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
  • Erstellung von Temperaturprotokollen
  • Vorbereitung der Schadensbearbeitung
  • Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
  • Betreuung der Empfängerkunden

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
  • Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse
  • Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
  • Spaß an administrativen Aufgaben

  • Work-Life-Balance:
    - Mobile-Office an bis zu 3 Tagen in der Woche
    - Sehr flexibles Gleitzeitmodell
    - 30 Urlaubstage im Jahr
    - Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten


  • Einarbeitung und Weiterbildung:
    - Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
    - Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
    - Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
    - Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm


  • Arbeitsumfeld und Karrierechancen:
    - Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
    - Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
    - Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen

  • Corporate Benefits
  • Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
  • Günstige Verkehrsanbindung
  • Kostenfreie Parkplätze
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Kostenfreies Obst von regionalen Bauern

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