Job Description
Wir sind ein innovatives, weltweit agierendes Medizintechnik-Unternehmen mit mehr als 100 Jahren Tradition und außergewöhnlichem Know-how in der medizinischen und technischen Endoskopie. In enger Zusammenarbeit mit der medizinischen Wissenschaft entstehen immer neue Produktideen für neue Applikationen.
Moderne Fertigungstechnologien und weltweit über 1800 fachkompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind der Garant für das Entwickeln, Produzieren und Vertreiben von Produkten und Produktsystemen von höchster Qualität und Anwendersicherheit für die Humanmedizin sowie für die Industrie in über 100 Ländern.
Sachbearbeiter im Auftragsmanagement Service National (m/w/d)
- Selbstständige Betreuung eines definierten Produkt- und/oder Kundengebiets im Inland: Sie übernehmen die termingerechte Abwicklung und sorgen für reibungslose Prozesse
- Sie kümmern sich um die Erfassung und Bearbeitung der eingehenden Serviceaufträge
- Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen, Bestellungen und Aufträge im Bereich Service und bieten kompetente Beratung und Unterstützung
- Sie informieren über unsere vielfältigen Servicemöglichkeiten, bieten First-Level-Support und stehen unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite
- Sie erstellen präzise Kostenvoranschläge, Reparatur-, Austausch- und Ersatzangebote sowie Leihkonzepte und Serviceverträge
- Sie organisieren Vorabaustausch-, Leih- und Ersatzaufträge und sorgen für deren effiziente Abwicklung
- Sie behalten alle offenen Servicevorgänge im Blick, überwachen Termine und erinnern rechtzeitig an ausstehende Aufgaben
- Sie berechnen und fakturieren alle erbrachten Serviceleistungen zuverlässig und genau
- Als Key-User für SAP CS sind Sie Ansprechpartner für alle Anwenderfragen und unterstützen diese im Umgang mit dem SAP Customer Service Modul. Sie fungieren als Bindeglied zwischen Ihrer Fachabteilung und der IT-Abteilung, um technische Umsetzungen zu koordinieren. Sie identifizieren Optimierungspotenziale, um die Effizienz und Qualität der Serviceprozesse zu steigern
- Sie übernehmen allgemeine administrative Tätigkeiten und vertreten Kolleg:innen bei Bedarf
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Erfahrung im kundenorientierten Service
- Sie sind versiert im Umgang mit SAP (ERP 6.0/CS) und beherrschen die gängigen MS-Office-Anwendungen sicher
- Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und kommunizieren klar und präzise sowohl mündlich als auch schriftlich
- Sie stellen die Bedürfnisse unserer Kunden stets in den Mittelpunkt und zeichnen sich durch eine hohe Einsatzbereitschaft sowie Serviceorientierung aus
- Sie arbeiten gerne im Team und sind offen für neue Herausforderungen und Veränderungen in einem dynamischen Umfeld
- Sie gehen Ihre Aufgaben eigenverantwortlich und strukturiert an und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick
- Bei Richard Wolf arbeiten Sie in einer zukunftsorientierten Branche, die kontinuierlich wächst und innovative Lösungen für die Gesundheitsversorgung entwickelt
- Damit Sie Beruf und Privatleben optimal vereinbaren können, bieten wir Ihnen flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
- Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub und zusätzlich sechs bezahlte Freizeittage pro Jahr. Gleitzeitstunden können kombiniert mit Feiertagen, Urlaub und Freizeittagen flexibel abgebaut werden
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt sowie zahlreiche Benefits
- Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag bieten wir Ihnen Sicherheit und Stabilität. Bei Richard Wolf können Sie sich auf eine langfristige Zusammenarbeit freuen und Ihre berufliche Zukunft in einem innovativen Umfeld gestalten