Job Description
Vonovia stellt sich vor:
Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kund:innenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieter:innenschaft in den Mittelpunkt.
Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Dabei helfen Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.200 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieter:innen und Interessent:innen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.
In der Abteilung Versicherungen kümmern sich 23 Mitarbeiter:innen um sämtliche Versicherungsthemen des Konzerns. Dazu gehört die Versorgung des Konzerns mit allen erforderlichen Versicherungen und die Schadensbearbeitung für eigene Bestandsimmobilien. In Ihrer neuen Rolle verantworten Sie folgende Themengebiete:
- Sie übernehmen die Bearbeitung laufender Schadensfälle, insbesondere im Bereich Wohngebäude- und Haftpflichtversicherung und kümmern sich um interne Versicherungsanfragen für unseren Eigenbestand
- In diesem Zusammenhang übernehmen Sie eine beratende Funktion zu versicherungsrechtlichen Themen
- Die aktive Schadensprävention im Bereich Gebäude- und Haftpflichtversicherungen gehört zu Ihren Aufgaben, wobei Sie Risiken analysieren und geeignete Maßnahmen zur Vermeidung ableiten
- Sie arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung des Versicherungsschadensprozesses mit und stehen im engen Austausch mit relevanten internen Schnittstellen
- Spannend und abwechslungsreich: das regelmäßige Reporting, die Analyse des Versicherungsbestandes sowie die Unterstützung bei der Integration von Ankäufen runden Ihr Aufgabengebiet ab
- Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung im Versicherungswesen (z.B. als Kauffrau:mann für Versicherungen und Finanzanlagen) erfolgreich abgeschlossen
- Versicherungsthemen sind Ihr Steckenpferd und Sie konnten bereits erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln, z.B. bei einem Versicherer oder auf Konzernebene
- Sie bringen Interesse an Themen rund um das Schadensmanagement - Schwerpunkt Gebäude- und Haftpflichtversicherungen - mit oder haben Freude daran, sich in diesem Bereich einzuarbeiten und weiterzubilden
- Sie besitzen sichere EDV-Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen; SAP-Grundkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss – wir unterstützen Sie gerne bei der Einarbeitung
- Als kommunikationsstarkes Organisationstalent mit einem hohen Dienstleitungsverständnis überzeugen Sie uns durch: Kontaktfreudigkeit, Teamfähigkeit und Empathie im Umgang mit internen und externen Partner:innen
- Sie gehen neue Herausforderungen motiviert und eigenständig an und bringen Ihre Ideen aktiv ein – Ihre Beiträge sind bei uns im #teamvonovia herzlich willkommen
- Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
- Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
- Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
- Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
- Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
- Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen