Job Description
The IBB Hotel Collection Group operates a number of established hotels in Germany, Malta and Poland. The portfolio, consisting of 8 hotels, includes individual business and conference hotels in the 3 to 5 star segment.
Anstellungsart: Vollzeit
· Gäste herzlich begrüßen, beim Ein- und Auschecken behilflich sein und Fragen zum Hotel und zur Umgebung beantworten
· Das Personal an der Rezeption beaufsichtigen, Schichtpläne koordinieren und sicherstellen, dass alle Aktivitäten an der Rezeption reibungslos ablaufen
· Kontinuierliche Optimierung und Kontrolle aller Prozesse unter Einhaltung unserer Standards
· Bei Buchungen, Stornierungen und Änderungen behilflich sein
· Zimmer je nach Verfügbarkeit und Präferenzen der Gäste zuweisen, Upgrades oder Anfragen nach Sonderwünschen bearbeiten
· Überwachung der Abwicklung von Zahlungen, Rückerstattungen, Anzahlungen und zusätzlichen Gebühren.
· Abstimmung der Kassenlade, Sicherstellung einer genauen Buchführung und Unterstützung bei der Finanzabstimmung am Ende des Tages.
· Sicherstellen, dass die Zimmer für neue Gäste bereit sind, indem Sie sich mit dem Housekeeping abstimmen; Meldung von Wartungsproblemen.
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· Sie haben mindestens ein Jahr Erfahrung in der Gastronomie und/oder Tourismusbranche
· Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sind für den Umgang mit Gästen und die effektive Lösung von Problemen unerlässlich.
· Sie sprechen fließend Deutsch und gut Englisch
· Sie sind in der Lage, ein Team zu leiten, Anleitung zu geben und ein positives Beispiel für das Personal an der Rezeption zu sein.
· Sie sind in der Lage, mehrere Aufgaben zu bewältigen und sie nach Wichtigkeit und Dringlichkeit zu priorisieren.
· Sie haben eine positive und „Can Do“-Einstellung
· Sie können flexible Arbeitszeiten einhalten
- Wir sind ein internationales Unternehmen, das Entwicklungsprogramme und die Möglichkeit von Arbeitserfahrungen in anderen Ländern anbietet.
- Sie bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Sie und Ihre Freunde können in unseren IBB Hotels und Restaurants von Sonderkonditionen profitieren.
- Sie können einen Bonus erhalten, wenn Sie einen Mitarbeiter empfehlen.
- Wir helfen Ihnen beim Umzug und bieten eine Zulage, wenn Sie aus einer anderen Stadt kommen.
- Verpflegung