Job Description
Wir, die EURO Kartensysteme, sind ein Gemeinschaftsunternehmen der deutschen Banken und Sparkassen. Das Sicherheitsmanagement der EURO Kartensysteme ist das neutrale und professionelle Kompetenz- und Servicezentrum für Sicherheitsfragen im kartengestützten Zahlungsverkehr. Im Interesse des deutschen Kreditgewerbes kümmern wir uns um Maßnahmen zur Gewährleistung und Erhöhung der Sicherheit bei Kartenzahlungen. Damit leisten wir einen wichtigen Beitrag und sind damit für die Steigerung des Vertrauens in elektronische Bezahlverfahren verantwortlich.
Zur Koordination von Präventionsmaßnahmen und Betrugsbekämpfung setzt das Sicherheitsmanagement der EURO Kartensysteme auf ein schlagkräftiges Netzwerk der am Kartengeschäft beteiligten Akteure im In- und Ausland. Wir engagieren uns in verschiedenen Gremien und Arbeitskreisen, begleiten eng die Entwicklung des girocard-Systems und halten engen Kontakt zu den Strafverfolgungsbehörden. Für unser Team aus Spezialist:innen mit jahrelanger Expertise wollen wir dich gewinnen. Als
Spezialist:in IT Client- und Anwendungs-Support (m/w/d)
leistest du einen wichtigen Beitrag bei der Gestaltung der Payment-Zukunft in Deutschland, denn du kannst bei der EURO Kartensysteme GmbH (EKS) diese kreieren und beeinflussen.
- 1st-Level-Support für proprietäre Business-Anwendungen: Unterstützung der EKS-Mitarbeiter:innen und Endanwender:innen in den Kreditinstituten bei Fragen und technischen Problemen im Zusammenhang mit unseren eigenentwickelten Systemen zur Betrugsbearbeitung und -prävention
- Anwendungs-Support und Administration: Betreuung und Pflege von Systemen im Zugriffs- und Berechtigungsmanagement (IAM), Stammdatenmanagement (MDM) und Dokumentenmanagement (DMS) sowie diverser anderer Anwendungen
- Client-Support: Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Endgeräte und Arbeitsumgebungen, einschließlich des technischen Onboardings neuer Kolleg:innen in enger Zusammenarbeit mit Teamkolleg:innen
- Koordination von externen Dienstleistern: bezüglich infrastruktureller Themen und ggf. Eskalationen
- Dokumentation und Schulungen: Unterstützung bei der Erstellung von Dokumentationen und Schulungsmaterialien für die Nutzer:innen der einzelnen Systeme
- Mitwirkung an IT-Projekten: zur Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden Systemlandschaft
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st-Level-Support und der Anwendungsbetreuung, vorzugsweise im Bereich der Client- und Business-Anwendungen
- Kenntnisse in der Administration von IAM-, MDM-, und DMS-Systemen (herstellerunabhängig) und eine Affinität für die Betreuung von IT-Lösungen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365 und Kollaborations-Tools
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
- Flexibilität, Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Flexible Arbeitszeiten in hybrider Gestaltung
- Attraktives Vergütungsmodell
- Büros in moderner Infrastruktur
- Zuschuss zum ÖPNV
- Vergünstigungen und Sonderkonditionen über Corporate Benefits
- Regelmäßige Weiterbildungsangebote
- 30 Tage Jahresurlaub plus zwei Bankfeiertage
- Betriebliche Altersvorsorge
- Essenszuschuss für das Mittagessen in der Kantine