Job Description
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung, die Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 44 Standorten aus unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie der Industrie und dem Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs! Wir suchen Sie unbefristet als
Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B
für unseren Standort in Schönebeck bei Magdeburg.
- Führung: Leitung, Motivation und Entwicklung der drei Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst
- Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Preisverhandlung: Abwicklung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Gewährleistung der Rentabilität sowie Ausbau der Geschäftsbeziehungen
- Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur Stärkung langfristiger Partnerschaften
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung zu garantieren
- Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre / BWL, Marketing oder vergleichbar
- Erfahrung: Mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
- Führungskompetenz: Vertrautheit mit der Führung kleiner Teams sowie Motivations- und Kommunikationsstärke
- Verhandlungsgeschick: Exzellentes Handling von Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
- Kundenorientierung: Herausragende Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
- Analytische Fähigkeiten: Umfangreiche Analyse- und Problemlösungskompetenz
Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Company Bike
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms
Corporate Benefits
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und -rabatte für verschiedene Aktionen
Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
Firmenevents
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Foodtruck
Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
Für uns selbstverständlich
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!