Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support

MVZ Düsseldorf-Centrum GbR

Job Description

Für das MVZ Düsseldorf-Centrum GbR suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit als:

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Support


  • Telefonische Kundenbetreuung unserer Einsender, Patienten und medizinischen Fachkreise
  • Erteilung von allgemeinen Befund- und Unternehmensauskünften
  • Weiterleitung von Kundenanfragen an unsere Fachbereiche und Care Units (Zytologie, Pathologie, Gerinnung und Genetik)
  • Stammdatenpflege und allgemeine administrative Tätigkeiten
  • Buchung Sonderabholungen und -fahrten
  • Durchführung von Feedbackgesprächen zur Auswertung, Beurteilung und Optimierung der Kundenzufriedenheit
    Materialbestellungen
  • Beschwerdemanagement

  • Sie bringen Berufserfahrung, idealerweise im medizinischen Bereich, mit (z.B. als Medizinische Fachangestellte (m/w/d)), aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
  • Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Sie sind service- und kundenorientiert, freundlich und kompetent
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Sie arbeiten selbstständig, strukturiert, sind teamfähig und bringen ein hohes Maß an Organisationsgeschick und Hands-On-Mentalität mit

Wir bieten Ihnen ein interessantes, vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet. Es erwartet Dich eine strukturierte Einarbeitung durch ein herzliches, motiviertes und fachlich kompetentes Team.

  • Eine unbefristete Anstellung
  • Eine sehr günstige Lage mit guten Verkehrsanbindungen direkt am Düsseldorfer Hbf
  • Die Möglichkeit der Übernahme Ihrer Fahrtkosten
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie Home-Office
  • Vielfältige Entwicklungs- und Karrierechancen durch ein umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot
  • Mitarbeitervorteilsprogramme (Einkaufsvorteile bei namhaften Firmen, Bikeleasing, Prämiensysteme)
  • Regelmäßige Firmenevents
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