Job Description
Der Zoo Leipzig gehört zu den ältesten und artenreichsten Zoos der Welt. Jährlich besuchen uns über 1,7 Millionen Gäste. Damit sind wir die meistbesuchte Kultur- und Freizeiteinrichtung in Mitteldeutschland. Der Zoo vereint ein Konzept aus artgerechter Tierhaltung, Artenschutz, Bildung und spannenden Entdeckertouren. Mit Pongoland, der Kiwara-Savanne, dem Elefantentempel Ganesha Mandir und natürlich der Tropenerlebniswelt Gondwanaland haben wir wegweisende Großprojekte realisiert, die unseren Besuchern ein faszinierendes und spannendes Zooabenteuer bieten. Unterstützen Sie uns dabei, den Zoo Leipzig mitzugestalten.
Für unseren Bereich Besucherservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter/-in Service Safari-Büro (m/w/d)
Die Stelle wird in Teilzeit zu 30 Stunden/Woche angeboten und ist zunächst auf zwei Jahre befristet.
Sie haben Freude am Kundenkontakt und ein erstklassiger Besucherservice ist für Sie selbstverständlich? Dann werden Sie Teil unseres tierisch guten Teams im Safari-Büro, welches am Zoo-Eingang unseren Besuchenden als erster Anlaufpunkt für Fragen, Anliegen und Co. mit Rat und Tat zur Seite steht!
- Information der Besucher zu sämtlichen Zooangeboten, Zoohistorie, Masterplan, Tierbestand etc. (vor Ort, per Telefon, per E-Mail)
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Weiterleitung und Bearbeitung von Anfragen aller Art (Telefon, E-Mail, Post, persönlicher Kontakt)
- Betreuung des Community Managements unserer Social-Media-Kanäle
- Kassierung und Abrechnung der Tagesumsätze an der Gruppenkasse (gebuchte Touren, Verkauf Wertgutscheine, Tickets etc.)
- Verkauf und Buchung von Touren und Geburtstagspaketen
- Beschwerdemanagement
- Annahme und Ausgabe von Fundsachen
- Betreuung vermisster Kinder im Bedarfsfall
- tätigkeitsbezogene Qualifikation oder Berufserfahrung im Aufgabenbereich
- Vorkenntnisse im Tätigkeitsfeld notwendig
- solide Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Programmen
- Englischkenntnisse
- Engagement, Kommunikations- und Teamfähigkeit setzen wir voraus
- souveränes und verbindliches Auftreten, insbesondere im Kundenkontakt
- hoher Qualitätsanspruch sowie eine strukturierte und zielführende Arbeitsweise
- hohe Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
Im Zoo Leipzig gehören Sie zu einem engagierten und motivierten Team, das Begeisterung ausstrahlt und unseren Besuchern 365 Tage im Jahr unsere Tier-, Wissens- und Erlebniswelt nahebringt. Es erwartet Sie ein interessanter Arbeitsplatz mit vielseitigen Tätigkeiten, einer Bezahlung nach Haustarif sowie einer betrieblichen Altersvorsorge. Ein jährliches Mitarbeiterguthaben und vergünstigte Tickets, Mitarbeiter-Events und eine vergünstigte Betriebskantine warten auf Sie.
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