Job Description
Die Böker Messer-Manufaktur wurde 1869 in der Klingenstadt Solingen gegründet und hat sich zu einem weltweiten Innovationsführer und zum größten Hersteller von Sport- und Sammlermessern in Europa entwickelt.
Das Unternehmen ist über Tochterunternehmen in Denver/USA und Buenos Aires/Argentinien sowie einem weltweiten Netzwerk an Partnerunternehmen international stark vertreten.
Unsere lange Historie ist geprägt von ereignisreichen Zeiten.
Eines ist aber in 150 Jahren immer gleich geblieben:
Unsere Leidenschaft und Begeisterung für außergewöhnliche Messer.
Für unseren Standort Solingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit eine/n
Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d)
- Telefonische und schriftliche (online) Betreuung und -beratung unserer Privatkunden
- Eigenverantwortliche Erledigung sämtlicher Aufgaben im Service / Vertrieb
- Selbstständige Bearbeitung von Kontaktformularen und E-Mails
- Beschwerdemanagement und Bearbeitung von Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Versand und Einkauf zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
- Mitwirkung an Projekten und Prozessoptimierungen im Bereich B2C
- Abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar
- Berufserfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung / Customer Service
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke, sowie Beratungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und gängigen Büroanwendungen
- Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft, Engagement und eine selbstständige Arbeitsweise
- Freundliches und überzeugendes Auftreten, Verkaufstalent und Geschick im Umgang mit Kunden
Stark wachsendes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und sicheren Arbeitsplätzen
Flache Hierarchien und moderne Strukturen in einem inhabergeführten Familienunternehmen
Schnelle Entscheidungen sowie hohe Umsetzungsgeschwindigkeit
Große Gestaltungs- und Entwicklungsfreiheit im Rahmen definierter Ziele
Leistungsgerechte Bezahlung
Parkplatz direkt am Unternehmen
Sehr gute Anbindung an ÖPNV
Möglichkeit zum Fahrradleasing (E-Bike), sowie privatem PC- und Handyleasing
Vergünstigungen im Rahmen der Corporate Benefits Plattform
Gefördertes Mittagessen, kostenloses Wasser, sowie Obst