Mitarbeiter/- in Customer – Service m/w/d

Job Description

Die Böker Messer-Manufaktur wurde 1869 in der Klingenstadt Solingen gegründet und hat sich zu einem weltweiten Innovationsführer und zum größten Hersteller von Sport- und Sammlermessern in Europa entwickelt.
Das Unternehmen ist über Tochterunternehmen in Denver/USA und Buenos Aires/Argentinien sowie einem weltweiten Netzwerk an Partnerunternehmen international stark vertreten.

Unsere lange Historie ist geprägt von ereignisreichen Zeiten.
Eines ist aber in 150 Jahren immer gleich geblieben:
Unsere Leidenschaft und Begeisterung für außergewöhnliche Messer.

Für unseren Standort Solingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit eine/n

Mitarbeiter/in Customer Service (m/w/d)


  • Telefonische und schriftliche (online) Betreuung und -beratung unserer Privatkunden
  • Eigenverantwortliche Erledigung sämtlicher Aufgaben im Service / Vertrieb
  • Selbstständige Bearbeitung von Kontaktformularen und E-Mails
  • Beschwerdemanagement und Bearbeitung von Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Versand und Einkauf zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
  • Mitwirkung an Projekten und Prozessoptimierungen im Bereich B2C

  • Abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar
  • Berufserfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung / Customer Service
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke, sowie Beratungskompetenz
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
  • Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und gängigen Büroanwendungen
  • Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft, Engagement und eine selbstständige Arbeitsweise
  • Freundliches und überzeugendes Auftreten, Verkaufstalent und Geschick im Umgang mit Kunden

  • Stark wachsendes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und sicheren Arbeitsplätzen

  • Flache Hierarchien und moderne Strukturen in einem inhabergeführten Familienunternehmen

  • Schnelle Entscheidungen sowie hohe Umsetzungsgeschwindigkeit

  • Große Gestaltungs- und Entwicklungsfreiheit im Rahmen definierter Ziele

  • Leistungsgerechte Bezahlung

  • Parkplatz direkt am Unternehmen

  • Sehr gute Anbindung an ÖPNV

  • Möglichkeit zum Fahrradleasing (E-Bike), sowie privatem PC- und Handyleasing

  • Vergünstigungen im Rahmen der Corporate Benefits Plattform

  • Gefördertes Mittagessen, kostenloses Wasser, sowie Obst

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