Job Description
Die Deutsche Presse-Agentur (dpa) wurde 1949 gegründet und gehört zu den weltweit führenden unabhängigen Nachrichtenagenturen. dpa beliefert Medien, Unternehmen und Organisationen mit redaktionellen Angeboten. Dazu zählen Texte, Fotos, Videos, Grafiken, Hörfunkbeiträge und andere Formate. Als international tätige Agentur berichtet dpa in sieben Sprachen. Rund 1000 Journalistinnen und Journalisten arbeiten von rund 150 Standorten im In- und Ausland aus. Gesellschafter der dpa sind rund 170 deutsche Medienunternehmen. Die dpa-Redaktion arbeitet nach den im dpa-Statut festgelegten Grundsätzen: unabhängig von Weltanschauungen, Wirtschaftsunternehmen oder Regierungen.
Die dpa-IT Services GmbH ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Presse-Agentur (dpa) und stellt die interne IT der gesamten dpa Gruppe weltweit zur Verfügung. Unser Kompetenzspektrum umfasst unter anderem Arbeitsplatztechnologien, Telefonie- und Videokonferenzsysteme, eine Tool-Landschaft rund um Kommunikation und Kollaboration, Betrieb mehrerer Rechenzentren und Softwareentwicklung. Mit deiner Fachexpertise bereitest du mutig das Feld für begeisternde Lösungen. Ein wertschätzendes Arbeitsklima und Gestaltungsspielräume gehen bei uns Hand in Hand mit abwechslungsreichen Aufgaben.
Im Bereich Content Provisioning der dpa-IT Services GmbH werden die unternehmenskritischen Systeme für die Inhaltelogistik sowohl innerhalb der dpa-Gruppe als auch zur Bereitstellung für die Kunden der dpa (Medien, Firmen und Behörden) entwickelt. Das in diesem Bereich angesiedelte technische Support Center unterstützt Systemhersteller, Systemintegratoren und Kunden bei der Umstellung auf unsere modernen Formate- und Bereitstellungsmethoden und deren Integration in ihre Systeme und Systemlandschaften.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort in Hamburg einen Partner & Customer Support Engineer (m/w/d) in Vollzeit (38,5 Stunden).
- Du berätst und betreust Partner (Systemhersteller, Systemintegratoren u.a.) und Kunden bei technischen Themen rund um die Bereitstellung von Nachrichteninhalten
- Du unterstützt Partner und Kunden bei der Integration unserer Formate und APIs in deren Systeme und findest gemeinsam mit ihnen und unserem internen Entwicklerteam die jeweils bestmögliche Lösung
- Du realisiert zusammen mit dem internen Entwicklerteam Best Practice Lösungen zur Nutzung unserer Formate und APIs und veröffentlichst diese als Open Source auf Github
- Du sammelst Feedback, Anforderungen und Wünsche unserer Partner und Kunden und hilfst dem internen Entwicklerteam diese zu priorisieren
- Du erklärst komplexere Lösungswege einfach und verständlich
- Du hast einen Bachelor in Informatik oder in einem vergleichbaren Studiengang
- Du bist kommunikativ, findest Kundenkontakt spannend und hast idealerweise erste Erfahrungen im Bereich des technischen Kundensupports oder als Presales Consultant eines Softwareherstellers
- Du verwendest eine moderne Toolchain zur Entwickung und hast am besten bereits Erfahrungen mit Python, Javascript und Serverless Architekturen auf AWS
- Aber auch Java, Container etc., wie sie oft bei Kunden und Partner eingesetzt werden, sind Dir idealerweise nicht fremd
- Du schaffst es in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und einen kühlen Kopf zu bewahren. Zudem zeichnen Dich zuverlässiges und systematisches Arbeiten aus
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf gutem Niveau
- Wir wertschätzen den konstruktiven Austausch mit Vorgesetzten, Kollegen und Partnern und fördern Dich mit Angeboten für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Wir bieten mindestens 30 Urlaubstage plus 7 zusätzliche freie Tage bei einer Arbeitszeit von 38.5 Stunden
- Dazu sind wir flexibel in der Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit auch mobil zu arbeiten
- Wir kümmern uns um Dich mit attraktiven Sozialleistungen
- Wir liegen zentral in Alsternähe mit guter Anbindung zum öffentlichen Nahverkehr und sorgen für Dein leibliches Wohl in der hauseigenen Kantine