Job Description
Das BG Klinikum Duisburg ist spezialisiert auf die Akutversorgung und Rehabilitation schwerverletzter und berufserkrankter Menschen. Für diese Menschen geben über 700 Fachkräfte auf 13 Stationen täglich alles – und begleiten sie gemeinsam zurück ins Leben. Auch im BG Klinikum Duisburg ist das oft ein harter Job. Doch bei uns gibt es dafür alles, was es braucht, um alles zu geben.
- Sicherstellung der Serviceleistungen für Patienten im Wahlleistungsbereich
- Projektmanagement Krankenhausgastronomie
- Schnittstellenmanagement (intern zum Klinikum, Patienten, sowie externen Stellen)
- Optimierung der Wahlleistungsprozesse und -abläufe
- Qualitätsprüfungen
- Begrüßung von und Ansprechpartner*in für Wahlleistungspatienten
- Einweisung in die angebotenen Serviceleistungen (Patientenentertainment, Verpflegungsangebot etc.)
- Ansprechpartner*in für und Bearbeitung von Beschwerden bzgl. des Wahlleistungsangebotes in Zusammenarbeit mit den betroffenen Schnittstellen und dem Qualitätsmanagement
- Unterstützung bei stationären Aufnahme von Wahlleistungspatienten,
- Sicherstellung eines zuverlässigen Vertragsmanagements, inkl. Kostensicherung
- Prüfung der Aufnahmen und Verlegungen im KIS (Krankenhausinformationssystem)
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach bzw. im Bereich der Gastronomie mit langjähriger Berufserfahrung; Erfahrungen im Krankenhaus ist wünschenswert
- Kenntnisse der rechtlichen Grundlagen der Sozialversicherung (SGB V; SGB VII; KHEntgG) vorteilhaft
- Sicherer Umgang mit MS- Office- Anwendungen (Word, Excel)
- Erfahrungen mit dem KIS „Medico“ der Firma Cerner sind von Vorteil
- Hohe Service- und Dienstleistungsaffinität
- Eigeninitiative und Freude an der Mitgestaltung von Prozessen
- Kommunikations- und Organisationstalent mit angemessenem Durchsetzungsvermögen
- Schnittstellenkompetenz in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Berufsgruppen
- Gute Englischkenntnisse und/oder eine weitere Fremdsprache sind von Vorteil
- tarifgebundene Vergütung inkl. Jahressonderzahlung (TV BG Kliniken)
- betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss der Betriebsrente (Entgeltumwandlung)
- Zuschuss zum Deutschland Ticket
- Dienstrad
- Corporate Benefits
- vergünstigte Angebote in der hauseigenen Cafeteria/Bistro
- vielfältige Fort- und Weiterbildungsprogramme
- gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch die eigene Betriebskindertagesstätt
- regelmäßige Firmenevents
- direkte Lage zum Naherholungsgebiet und gute ÖPNV-Anbindung