Job Description
Der Landesbetrieb IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung sowie einiger Kommunen. Etwa 1.000 Beschäftigte betreuen zentrale IT-Komponenten für mehr als 100.000 Anwendende sowie mehr als 30.000 Arbeitsplatzrechner. Als ein Full-Service-Provider bietet IT.Niedersachsen unter anderem eine entsprechende Netzinfrastruktur, Rechenzentren, Desktopmanagement, Lösungsberatung und -betrieb sowie Sicherheitslösungen. Neben standardisierten IT-Services offerieren wir unseren Kunden individuelle, passgenaue Lösungen. Dabei übernehmen wir die komplette Life-Cycle-Betreuung. Unser Hauptsitz ist in Hannover. Daneben ist IT.Niedersachsen in neun weiteren niedersächsischen Städten vertreten.
- Steuerung, Überwachung und Optimierung der erforderlichen Aktivitäten im IT.N Auftragsmanagement
- Selbständige Aufnahme, Analyse, Verfolgung und Dokumentation von Anfragen im Anforderungsmanagement
- Planung und Abstimmung der IT-Lösung und Identifizierung der benötigten IT-Services in Form von technologisch aktuellen, messbaren Leistungsspezifikationen
- Unterstützung der Kundenverantwortlichen mit technischem Know-how in den Phasen „Anforderungsdefinition“ und „Angebotsentwicklung“ durch Planung und Spezifikation von IT-Lösungen
- Federführung der fachgebietsübergreifenden Steuerung und Überwachung der erforderlichen Aktivitäten im Rahmen des Anforderungsmanagementprozesses
- Koordinierung der fachgebietsübergreifenden IT-Spezialisten und Produktverantwortlichen zur termingerechten Implementierung der IT-Services gemäß den Angebotspositionen
- Bestätigung der Leistungserbringung für die Angebotspositionen und Initiierung der kundenseitigen Abnahme
- Überprüfung technischer Eckdaten zur Qualitätssicherung der IT-Lösungen
- Schnittstelle zwischen dem betriebswirtschaftlich orientierten Kundenmanagement und den IT-Spezialisten bei IT.N
- Unterstützung der kontinuierlichen Prozessoptimierung sowie Umsetzung von strategischen Zielen und Vorgaben für das Anforderungsmanagement unter der Federführung des zentralen Anforderungsmanagers
- Erstellung von Berichten zur Lage des Auftrags- und Anforderungsmanagements für den zentralen Anforderungsmanager
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Fachrichtung Informatik oder eine anderen IT-nahen Fachrichtung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige Berufserfahrung in der IT mit
- Praktische Erfahrungen im Anforderungsmanagement, insbesondere in der Analyse komplexer Sachverhalte (z.B. im Rechenzentrumsumfeld) sind vom Vorteil
- Außerdem sind Kenntnisse in folgenden Themenfeldern wünschenswert:
- IT-Lösungsdesign, die das Entwickeln und Optimieren von Lösungen komplexer Aufgabenstellungen ermöglichen
- Betrieb von IT-Infrastrukturen und Services (u.a. Rechenzentrumsinfrastrukturen, Virtualisierung, Storage-Systeme, Active Directory)
- Anforderungsaufnahme und Analyse von Kundenanforderungen
- IT-Servicemanagement (vorzugsweise ITIL) z.B. Change- und Releasemanagement
- Persönliche Voraussetzungen:
- Eigeninitiative und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
- Kundenorientierung
- Entscheidungsstärke
Standort: Hannover, Braunschweig, Bremervörde, Emden, Göttingen, Hildesheim, Lüneburg, Nienburg (Weser), Oldenburg, Osnabrück I unbefristet I Vollzeit I EG 10/11 I Kennziffer: 03041/ 31.02
- Je nach Erfüllen der persönlichen Voraussetzungen ein Regelgehalt der Entgeltgruppe 10 oder 11 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Die Eingruppierung hängt dabei vom Vorliegen der oben genannten praktischen Erfahrung für den konkreten Arbeitsplatz ab.
- Zum Jahresende erhalten Sie eine Sonderzahlung
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Eigene Zusatzversorgung, vergleichbar mit Betriebsrenten der Privatwirtschaft
- Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen, kooperativen und leistungsbereiten Team